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北京醫院預約專家號難求 超百萬普通號源被閑置

2011年10月18日 08:13:38  來源:新京報
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  6月20日,一名專家正在給114電話接線員解答掛號問題。114預約掛號統一平臺自7月28日啟用以來,在30家三級醫院投放的182萬個號源中只有約1/3被成功掛出。本報資料圖片 記者 浦峰 攝

  普通號、非重點科室號源“遇冷”;不少市民已成功預約仍現場排隊,造成號源浪費

  “我已經通過114約上了6天后的號,但還是想來醫院碰碰運氣。如果現場排上了,預約的號就算作廢了也不可惜。”北京市民郭女士如是說。114預約掛號平臺啟用以來,持郭女士這種看法并“爽約”的人不在少數。

  按照北京市衛生局的最新統計,114預約掛號統一平臺自7月28日啟用以來,在30家三級醫院投放的182萬個號源中只有約1/3被成功掛出,這意味著超100萬號源被閑置。這些閑置的號源主要是各大醫院的普通號和非重點科室號,大量的就醫需求都“聚焦”在知名專家、熱門科室上。

  平臺運行后掛號“長龍”縮短

  10月14日10時許,北京市宣武醫院掛號大廳,人群被窗口分流出一道道隊列,不少花白頭發的老人站在隊伍里等候。“老城區,這片兒居民就認這個醫院。”69歲的郭女士患有高血壓,到醫院想做個復查。在114預約掛號平臺運行之后,該醫院的掛號“長龍”有所縮短。

  對于北京市朝陽醫院,這種變化更加明顯。即使是早晨8時的“高峰”時段,隊伍也不像過去一樣蜿蜒半個大廳了。“效果非常明顯。”朝陽醫院醫務部一名負責人表示,醫院已將就診時段細化到了1個小時,也就是說病人可以預約8時到9時,或11時到12時之間來看病,這樣通過預約掛號就診的人群就被均勻“切分”到了不同時段。

  “現場排上了,預約號作廢也不可惜”

  不過記者發現,部分市民仍然更信賴現場排隊,甚至已成功預約上的號源都棄之不用。

  郭女士說,自己已經通過114約上了6天后的診療,但還是抽了個空,希望到醫院碰碰運氣。她表示,預約上號之后心里就有了“底兒”,但總覺得到現場排隊更有把握,“如果現場排上了,預約的號就算作廢了也不可惜。”

  在兒童醫院,這一幕也時常出現。“都已經預約上了,人還是要跑到現場掛一趟號。”兒童醫院工作人員稱,有的患者到現場看上病之后,原來預約上的號就不管了,也不去取消,造成資源浪費。經統計,有1/3已成功預約出的號被“爽約”。

[責任編輯:吳怡]

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