不能要錢不要命

　　雙匯的“瘦肉精”事件，據說直接損失230多億元；三鹿的“三聚氰胺”事件，不僅使企業關了門，而且使整個奶制品行業都受到重創。這些令人揪心的案例，一次又一次地提醒企業，尤其是那些千辛萬苦、千錘百煉、好不容易闖出了點名氣的大企業，一定要“志在守樸，養素全真”，始終把質量放在第一位，切不可只求擴張，只講產量，或者只是把質量作為“附帶品”隨口講講、“廣告語”掛在網上。須知，當今天下，消費者已經或正在成為“上帝”：他能讓你瘋狂，也能讓你滅亡。

　　無疑，辦企業就要賺錢，但要賺之有道。對于一個企業來說，如果為爭市場而忽略了產品質量，等于自殘生命，即使賺的錢再多，又有何用？記得20世紀80年代初，地處中原的一家大型國企明確喊出了一個口號：“產值是錢，質量是命，不能要錢不要命”，并將有質量缺陷的產品全部從市場“召回”，從而贏得了極高的信譽，使本企業“當家產品”的銷量在全國2000多個同類產品中名列第二。

　　古人曾說過：“天地無全功，圣人無全能，萬物無全用。”這“三無”的告誡啟示我們，企業要抓好產品質量，只關注“廠區內”的事情是遠遠不夠的。必須“兩頭在外”：一頭要把好原輔材料采購的質量關，一頭要把好到市場上為用戶服務的質量關。沒有這兩條，只在廠區內的工藝、制造環節上下功夫，很可能是辛辛苦苦卻難結善果。“三鹿”也好，“雙匯”也罷，這些事件有一個很重要的教訓就是：辦企業，一定要抓好原輔材料這個“第一車間”。否則，“第一”基礎不牢，質量地動山搖。

　　河南開封相國寺內有一尊佛像叫“千手千眼佛”。企業要抓好產品質量，必須要有“千手千眼”的作為：全員抓質量、全過程為質量、全面實行質量管理。質量源于細節。細節既靠“千手”，也靠“千眼”。手的作用是“做”，眼的作用是“看”。看，就是檢驗。質量是做出來的，同時，也是檢驗出來的。沒有嚴格、嚴密、嚴謹的檢驗，特別是沒有對原輔材料或外加工件的過細、過硬檢驗，那么，在本企業的圍墻內無論怎樣做產品，也難以使產品質量達到契合人意的標準。

　　人具有“自愛”、“自保”的特性。“自愛”，就可能“王婆賣瓜，自賣自夸”，對自己的產品做些不切實際的宣傳，甚至愛屋及烏，亂吹一通；“自保”，就可能遇到批評東躲西閃，碰到瑕疵遮遮蓋蓋，面對污點掩掩藏藏，甚至把“喪事”當喜事辦，把過失作成績講。因而，企業要抓好產品質量，僅靠“自律”是不夠的，還必須有“他律”。政府監管，責無旁貸；輿論監督，義不容辭。惟有如此，企業對產品質量才可能始終兢兢以強。（張保振）