中國臺(tái)灣網(wǎng)6月17日消息 據(jù)臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道，即將開放大陸居民赴臺(tái)旅游，臺(tái)當(dāng)局“觀光局”業(yè)務(wù)組長暨臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)副秘書長張錫聰表示，“觀光局”將從旅行社的服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境雙方面加以控管，也訂出臺(tái)灣接待旅行社每天每家接待上限為200人次。
他指出，全臺(tái)約有1600家、符合5年以上、甲級(jí)或綜合旅行社標(biāo)準(zhǔn)，可以申請接待大陸觀光團(tuán)。受限于大陸游客初期平均每天開放3000人次名額，加上申請接待大陸觀光團(tuán)要繳交200萬元新臺(tái)幣保證金，截至目前為止，只有163家旅行社申請。
張錫聰表示，大多數(shù)業(yè)者還在觀望，正符合“觀光局”先求質(zhì)再求量的期待，目前“觀光局”已針對接待旅行社訂出許多規(guī)范，如每一家旅行社每日申請接待的上限為200人次，采先申請的人先拿制，一旦累積人數(shù)滿3000人次時(shí)，想再申請的人就自動(dòng)排到下一日。
“觀光局”還制定考核制度，如果接待旅行社的旅客季的旅客滿意度名列前茅，“觀光局”會(huì)增加該旅行社的接待額度；如果表現(xiàn)不佳，就可能被扣減。
他指出，“觀光局”將強(qiáng)制規(guī)定，在接待大陸游客時(shí)，臺(tái)灣導(dǎo)游要發(fā)放赴臺(tái)旅游須知及滿意度調(diào)查問卷，“觀光局”初期會(huì)在桃園及小港機(jī)場設(shè)置回收箱，由專人回收分析。
在提升購物質(zhì)量方面，張錫聰表示，臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)已有購物認(rèn)證制度，過去只提供買到假貨的賠償，現(xiàn)在還增加替旅客換貨及協(xié)調(diào)服務(wù)。
“觀光局”將會(huì)要求臺(tái)灣導(dǎo)游在安排購物店時(shí)，只能安排有品保認(rèn)證的商店，如果被發(fā)現(xiàn)違法，有可能取消導(dǎo)游執(zhí)照。（高大林）
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