| 10月22日，2008年IPTV增值業(yè)務(wù)研討會(huì)在京舉行。研討會(huì)上，互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長楊崑表示：“IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要的是思路的變化，SP不能僅僅拿原來在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)形態(tài)來簡單套用，電信運(yùn)營商也不能用做通信時(shí)的思路來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，雙方都需要在IPTV這一新事物上進(jìn)行蛻變。”
流媒體網(wǎng)首席運(yùn)營官張彥翔則認(rèn)為，2008年IPTV產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展拐點(diǎn)初步形成。電信重組、運(yùn)營商向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展的契機(jī)；同時(shí)，截至今年三季度的220萬用戶規(guī)模又為IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)。
運(yùn)營商應(yīng)制定SP運(yùn)營規(guī)則
“IPTV增值業(yè)務(wù)目前雖面臨一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境，但是還處于初級(jí)階段。”張彥翔認(rèn)為。
“運(yùn)營商要在業(yè)務(wù)模式和營銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新。”楊崑表示，運(yùn)營商批發(fā)式的營銷模式直接導(dǎo)致用戶失去選擇權(quán)，然而IPTV與數(shù)字電視最大的區(qū)別就是互動(dòng)性，IPTV用戶有自身的需求，參與性非常強(qiáng)，且用戶的習(xí)慣會(huì)日益反映到IPTV增值業(yè)務(wù)上。“今后會(huì)有兩種模式，一種仍是批發(fā)式的，一種就是批發(fā)加零售，后者是運(yùn)營商要走的路，否則，IPTV和數(shù)字電視就沒有區(qū)別了。”
對此，張彥翔也認(rèn)為，運(yùn)營商若想發(fā)展IPTV增值業(yè)務(wù)，必須要做到“抓大放小”，通過激勵(lì)SP來為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，以帶動(dòng)用戶的積極性。
據(jù)了解，截至今年10月初，上海現(xiàn)有IPTV用戶65萬，預(yù)計(jì)今年底將達(dá)到75萬，約占該市寬帶用戶數(shù)的20%；上海IPTV活躍度由年初的50%提升到現(xiàn)在的70%，認(rèn)可度在不斷上升。
張彥翔認(rèn)為，上海IPTV的用戶規(guī)模可以為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供積極的探索空間，上海電信最大的收獲將不是具體業(yè)務(wù)的探索，而是通過業(yè)務(wù)的執(zhí)行，制定和完善關(guān)于IPTV增值業(yè)務(wù)的接入規(guī)范，為IPTV增值業(yè)務(wù)下一步的發(fā)展做好指導(dǎo)工作。
張彥翔表示，電信運(yùn)營商應(yīng)該把控IPTV增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，制定SP技術(shù)規(guī)范和運(yùn)營規(guī)則，引導(dǎo)SP業(yè)務(wù)方向。目前運(yùn)營商需要做的是：以上海為試點(diǎn)，以集團(tuán)為主導(dǎo)，確立增值業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范（類似互聯(lián)星空標(biāo)準(zhǔn)），減少SP的接入程序，構(gòu)筑SP產(chǎn)業(yè)群，把控優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
“電信C網(wǎng)手機(jī)用戶的發(fā)展，會(huì)在未來形成IPTV業(yè)務(wù)的終端延伸。”楊崑向記者表示，廣電、互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的融合需要一個(gè)過程，在“大三網(wǎng)”融合未達(dá)到一定高度時(shí)，“三屏合一”應(yīng)該是目前的一個(gè)趨勢，也就是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視之間實(shí)現(xiàn)資源共享，以不同終端呈現(xiàn)同一內(nèi)容。張彥翔也認(rèn)為，SP應(yīng)結(jié)合不同的終端對業(yè)務(wù)做一些有針對性的改變。
SP應(yīng)把握用戶區(qū)別
楊崑表示，IPTV增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)面向的用戶特性不同。PC要求用戶坐在機(jī)器前面，而電視更注重休閑性，用戶收看時(shí)更放松；同時(shí)，PC和電視屏幕不同，互聯(lián)網(wǎng)頁面照搬到電視上行不通，電視用戶希望屏幕活潑一些，而PC上則是文字為主。
張彥翔對記者表示，IPTV增值業(yè)務(wù)對SP的要求最高，因?yàn)殡娨暪?jié)目內(nèi)容給人的感覺是比較正式的，不像手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)那樣隨意；同時(shí)，手機(jī)上的增值業(yè)務(wù)是半強(qiáng)迫式的，用戶容易沖動(dòng)消費(fèi)，而用戶使用電視上的增值業(yè)務(wù)時(shí)則更理性。因此，SP要把握不同終端的用戶消費(fèi)心理，走差異化道路。
“互聯(lián)網(wǎng)SP、CP其實(shí)一直在嘗試IPTV增值業(yè)務(wù)，但是并沒有太多成功案例，原因就在于沒有注意PC用戶與電視用戶之間的區(qū)別。如果SP、CP想進(jìn)入IPTV領(lǐng)域，就必須在內(nèi)容和營銷方式上有相應(yīng)的針對性。”楊崑強(qiáng)調(diào)。
盈利仍需等待
今年6月25日，上海電信研究院成立了IPTV實(shí)驗(yàn)室，專注于探索IPTV運(yùn)營及盈利模式。無疑，增值業(yè)務(wù)將是運(yùn)營商發(fā)展IPTV的一個(gè)盈利點(diǎn)。
然而，正如杭州華數(shù)華夏視聯(lián)副總裁趙志鋒所說，IPTV的增值業(yè)務(wù)仍是一個(gè)小眾市場。以杭州為例，目前該地區(qū)帶點(diǎn)播的雙向互動(dòng)的基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)，ARPU值為65～66元人民幣，而增值業(yè)務(wù)ARPU值則比較少，不到6元。
張彥翔表示，就目前而言，雖然IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展有一個(gè)很好的外部環(huán)境，也符合運(yùn)營商現(xiàn)階段的需求，但即使就用戶規(guī)模較大的上海而言，要使IPTV增值業(yè)務(wù)成為重要收入來源，還需要經(jīng)歷一個(gè)用戶培養(yǎng)期。
“單純從IPTV的收入來源看，分前向（用戶）和后向（廣告主）兩類。在IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展中期，后向收入將是主流，電信運(yùn)營商對于增值業(yè)務(wù)的前向收費(fèi)要有正確的定位，過度看重短期收益，最終損害的是業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，他們應(yīng)該把更多精力放在前后向充分結(jié)合的價(jià)值體現(xiàn)上。”張彥翔向記者表示，“目前，對于運(yùn)營商而言，應(yīng)該做好監(jiān)管和管理，搭建一個(gè)好的平臺(tái)；同時(shí)，SP對IPTV增值業(yè)務(wù)的用戶需求了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)著重把握用戶需求并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。” |
