3月25日下午，福建省平潭城關派出所接到一起特殊的報警，臺灣桃園市的六旬老婦曾玉英獨自乘坐“海峽號”客滾船來到平潭，報警稱要前往北京尋找已故丈夫的哥哥及其家人，希望警方能幫忙提供相關線索。

　　據曾玉英介紹，她丈夫名叫周凱，丈夫的哥哥叫周俊山。周凱15歲時曾在北京當兵，18歲時前往臺灣，之后就再沒能回到大陸。2012年，平潭“海峽號”客滾船通航，周凱和妻子約好要一起坐船回大陸，尋找失散多年的哥哥及其家人。但去年11月，周凱突然因病去世。臨終前他交代曾玉英，希望她能聯系上哥哥的家人，以實現他的夙愿。而前段時間，曾玉英在搬遷時不小心把哥哥家人的聯系方式弄丟了，只記得丈夫的哥哥叫周俊山，哥哥的兒子叫周茂林或周百林，哥哥的孫子有可能在北京當警察，至于北京的住址和電話都不記得了。

　　接到報警后，平潭公安局民警熱情接待了曾玉英，并專門派出精通閩南語的民警和她溝通。警方根據曾玉英提供的名字進行了查詢，但卻沒有一個符合曾玉英描述的條件。

　　隨后，民警積極聯系駐平潭臺商協會、臺辦、民政等部門，終于聯系上了曾老太在臺灣的女兒和妹妹。據曾老太的女兒介紹，曾老太平時住在臺灣桃園市某療養院中，精神上有些問題，一直靠心理疏導進行治療。3月25日，曾玉英獨自從療養院跑出來，并乘坐“海峽號”前往大陸。因考慮老人的安全，3月28日，平潭民警為老人購買了回臺灣的船票，并在公安出入境管理部門口岸辦和“海峽號”工作人員的幫助下，將老人成功護送回臺灣。