臺(tái)灣熱門商圈租金飆升、頂級(jí)美食餐廳大戰(zhàn)、自助旅游書上海熱賣……眼下，自由行上路在即，不少臺(tái)灣商家都嗅到了這股商機(jī)，紛紛開始“摩拳擦掌”。最近，導(dǎo)報(bào)記者了解到，不少臺(tái)灣的相關(guān)部門，都開始從細(xì)節(jié)處入手，來積極地備戰(zhàn)陸客自由行。

　　熱線急訓(xùn)話務(wù)員

　　5月29日，臺(tái)北文化基金會(huì)董事長李永萍到廈門參加兩岸媒體高峰論壇時(shí)介紹，臺(tái)北已對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便為自由行陸客提供良好服務(wù)。李永萍舉了一個(gè)具體例子，“酒店”在兩岸用法各不同，大陸民眾腦海中這是住宿的地方，而臺(tái)灣卻帶有 “特種行業(yè)場所”的意思，具體住宿的地方臺(tái)灣人通常稱為飯店，所以在臺(tái)北使用頻率最高的“1999熱線”的相關(guān)話務(wù)員，早就被教授相關(guān)差異，而且還展開相關(guān)現(xiàn)場模擬操練。

　　李永萍說，兩岸民眾在很多生活用語上存在差異。為此，臺(tái)北市正對市民服務(wù)熱線的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，令他們熟悉大陸民眾的日常用語，此外臺(tái)北市還給出租車司機(jī)提供兩岸日常用語對照表。