在美國，911接線員承擔著巨大的責任，也是求助者的希望。然而，最近美國休斯頓的一位911電話接線員卻被起訴，原因是她曾掛斷了上千個求助電話。

　　據美國媒體報道，10月5日，哈里斯郡對一位名叫柯麗珊達·威廉姆斯(右圖)的43歲911接線員提起兩項訴訟。威廉姆斯被指牽涉千余起“超短通話”，即通話時間少于20秒的電話。這些通話發生在2015年10月到今年3月之間。休斯頓急救中心的經理勞德本周四表示，威廉姆斯已于今年8月被開除。

　　無視搶劫報案致死1人

　　在一個案例中，報案者在便利店里經歷一場搶劫，但是他的電話很快被威廉姆斯掛斷，報案者不得不再次撥打911，向另一位接線員求助。但過程的波折耽誤了警方反應的時間：當警察到場時，便利店的經理已經被槍擊致死。

　　今年3月11日，一名保安撥打911，稱兩名騎摩托車者正在休斯頓的快車道上以瘋狂的速度飆車。警方稱，威廉姆斯正是當時的接線員。她還沒等到報案者報上姓名，便匆匆掛斷電話。根據電話錄音，威廉姆斯掛斷電話后說：“說真的，沒人有時間管這事兒。”

　　一位曾經的電話求助者彭德利說，今年3月1日，他的妻子突然暈倒、失去意識。彭德利一只手為妻子做心肺復蘇術，一只手打電話找911求助。他告訴接電話的威廉姆斯說，自己的妻子暈倒了，需要救護車。威廉姆斯只說了句“好的”就掛上了電話。彭德利再次撥打911電話，才得到了相應的救援。

　　警方稱，今年6月對威廉姆斯進行訊問時，她曾對警方說，經常掛斷電話的原因是她那時候不想和任何人說話。如果罪名成立，威廉姆斯將面臨最高一年的監禁，以及每項罪名4000美元的罰款。(思珈)