中新網(wǎng)昆明10月7日電 (王艷龍)云南省麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)7日通報(bào)關(guān)于“杭州一女生稱游麗江未騎馬未購(gòu)物遭導(dǎo)游諷刺‘一毛不拔’的調(diào)查處理情況稱,擬對(duì)涉事導(dǎo)游牛某處二萬的罰款處罰。

　　2016年10月6日,媒體刊發(fā)了“女生游麗江未騎馬未購(gòu)物遭導(dǎo)游諷‘一毛不拔’”的報(bào)道,云南省政府領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求省旅游執(zhí)法總隊(duì)督促麗江市迅速對(duì)此時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并及時(shí)向社會(huì)公布。

　　經(jīng)麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)調(diào)查核實(shí):游客李某某兩人于2016年9月30日?qǐng)?bào)名參加由云南華斌國(guó)際旅行社組織的昆明-大理-麗江3晚4日游,其中,麗江段行程委托麗江市易游旅行社負(fù)責(zé)接待,易游旅行社委派導(dǎo)游牛某為該團(tuán)隊(duì)提供講解服務(wù)。

　　通報(bào)稱,10月2日,游客李某某一行38人到達(dá)麗江后,12時(shí)左右導(dǎo)游牛某按計(jì)劃安排團(tuán)隊(duì)前往拉市海旅游區(qū)游覽,行程中游客李某某因個(gè)人原因,沒有參加騎馬、劃船等自費(fèi)項(xiàng)目。16時(shí)40分在游客游覽完拉市海旅游區(qū)后,在返回城區(qū)途中,導(dǎo)游牛某在車上說到:“車上有兩個(gè)人,一毛不拔,150塊錢都不愿意花,她們?cè)邴惤�連個(gè)照片都沒有,來干什么的也不知道�！敝�后,導(dǎo)游牛某根據(jù)多數(shù)游客的行程計(jì)劃安排團(tuán)隊(duì)前往麗江雪域東巴生物科技展示中心螺旋藻購(gòu)物店參觀,參觀期間有購(gòu)物店工作人員為游客講解、引導(dǎo)并與導(dǎo)游牛某向游客推銷螺旋藻產(chǎn)品。

　　由于在購(gòu)物過程中只有部分游客購(gòu)買螺旋藻,引起導(dǎo)游牛某不滿,因此導(dǎo)游牛某便稱“導(dǎo)游也是有任務(wù)的,每缺一袋我就貼30元錢,今天一分錢沒掙到”之類的話。17時(shí)40分結(jié)束購(gòu)物之后,在游覽束河景區(qū)期間,應(yīng)部分游客的要求導(dǎo)游牛某在沒有延誤其他游客游覽的前提下便帶領(lǐng)客人前往其朋友經(jīng)營(yíng)的“牦牛王”牦牛肉專賣店購(gòu)買牦牛肉產(chǎn)品。18時(shí)30分左右游客游覽完束河古鎮(zhèn)前往入住酒店途中,由于時(shí)處“黃金周”期間,道路擁擠,因時(shí)間關(guān)系及該團(tuán)麗江古城行程多數(shù)游客為自由活動(dòng)且晚餐自理,所以導(dǎo)游牛某告知李某某兩人按計(jì)劃需乘坐當(dāng)晚21時(shí)15分的火車返回昆明,建議游客李某某兩人放棄大研古城景點(diǎn)并寫下書面協(xié)議要求游客簽字,但游客李某某兩人堅(jiān)持要游覽麗江大研古城并拒絕在協(xié)議上簽字。19時(shí)30分左右李某某兩人隨團(tuán)到達(dá)景華酒店后便自行離團(tuán),并稱自己將前往麗江古城游覽。20時(shí)20分接團(tuán)司機(jī)在景華酒店附近接到李某某兩人,于20時(shí)45分將兩人送至火車站。

　　經(jīng)查,游客李某某在事情發(fā)生后并未向旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)部門投訴反映,而是于10月4日零時(shí)20分在自己的微博空間發(fā)表了“忠告:云南旅行別報(bào)團(tuán)”的博文。該博文引起了媒體的關(guān)注。媒體報(bào)道后,多家媒體轉(zhuǎn)載了該報(bào)道。

　　事情發(fā)生后,麗江市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)人員多次聯(lián)系游客李某某核實(shí)了有關(guān)情況,李某某表示在自己微博空間發(fā)表博文的初衷只是宣泄自己的感受,不要求賠償,也無其他要求,只想徹查。同時(shí),不知道新聞里寫的到底是什么,希望自己的合法權(quán)益不被侵犯,不想攪入媒體的漩渦,想盡快回歸平靜的生活。

　　根據(jù)調(diào)查事實(shí),麗江易游旅行社涉嫌違反《旅游法》第九十六條第(四)項(xiàng)“要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用”的規(guī)定,依據(jù)《旅游法》第九十六條規(guī)定,擬對(duì)麗江易游旅行社處二萬元的罰款處罰,對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人楊某某處一萬元的罰款處罰。

　　導(dǎo)游牛某涉嫌違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)”。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定,擬對(duì)導(dǎo)游牛某處二萬的罰款處罰。(完)