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1962元買副太陽鏡 想退咋就這么難?

2016年05月10日 13:12:00  來源:沈陽晚報
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  王女士在萬象城coterie眼鏡店花1962元購買了一副太陽鏡,回家后發(fā)現佩戴不舒服,于是趕在“7天可退換”的三包時間內去退換,沒想到店員卻表示,店里售出的眼鏡不退不換,且態(tài)度強硬。這讓王女士很氣憤,她告訴沈陽晚報、沈陽網記者:“店員給我的理由竟是退換貨品會影響他們銷售,所以不退不換!”

  昨日,本報記者與王女士一同來到位于萬象城二樓的這家眼鏡店,經過與店長的溝通,最終商家表示,在不影響二次銷售的前提下,同意為消費者退貨。

  遭遇 想退換眼鏡沒門

  4月30日,王女士在位于萬象城二樓的coterie眼鏡店花1962元購買了一款太陽鏡,回家佩戴后發(fā)現,只要一低頭眼鏡就會往下掉。她說:“正常在商場購物都有7天可退換的三包承諾,而且購物小票上也明確寫著‘請保留票據,作為退換憑證’。但當我再次來到店里,店員的反應卻讓人驚訝,她們表示,售出商品不能退換。”

  隨后王女士找到了萬象城的客服人員。昨日,記者從王女士當日的錄音中了解到,當時萬象城客服人員通過電話溝通了coterie眼鏡店店長,并表示顧客的要求是正常的。但雙方溝通的過程并不愉快,最終店家仍不同意退貨。

[責任編輯:郭碧娟]

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