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為手機掛號“關懷版”點贊

2021-07-06 17:04:00
來源:經濟日報
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  近日,“浙里辦”APP對預約診療服務平臺進行適老數字化改造,凡是60周歲及以上的居民,進入預約掛號界面后就會跳出“關懷版”界面,讓老年人手機掛號更加順暢。

  科技讓生活更美好,然而對老年人而言,日新月異的高科技卻讓他們追得很累。現實中,有些老年人在出門時不會用手機打車、在求醫問藥時不會用手機掛號等,讓他們產生“被時代淘汰了”的挫敗感。

  究其原因,一方面是老年人受知識結構、生活閱歷、思維方式等方面的影響,難以像年輕人那樣迅速地接納智能手機等新生事物。另一方面,社會有關方面針對老年人的數字化培訓不足,相關設備設計得不到位,讓部分老年人難以找到融入信息社會的渠道。

  由此看來,手機掛號“關懷版”做了有關適老化改進,降低了老年人擁抱數字化時代的門檻,有利于增強老年人的獲得感與幸福感。同時,為契合老年人使用習慣,保留了通過電話人工掛號的功能,通過語音助手自動匹配,真正做到了讓老年人用得上、用得好。

  在科技日新月異的今天,讓科技產品更好地為老年人服務,許多時候缺的不是能力,而是換位思考的角度。打造老年友好型社會,要站在老年人的角度思考問題,“想老人之所想,急老人之所急”,應讓科技更好地服務于老年人的實際情況,而不是讓老人們去適應、順從、遷就技術的發展。有關部門和企業要多傾聽老年人的心聲,多感受他們的渴望,在尊重老人的前提下積極回應老年人的利益訴求。

[責任編輯:陳佳慧]

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