數據標注員、智能客服訓練師、網絡問診醫(yī)生……

　　我的工作在線上(大數據觀察·網聚青年力量)

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　　智能制造工程技術人員、虛擬現實工程技術人員、人工智能訓練師、全媒體運營師……日前，中國就業(yè)培訓技術指導中心發(fā)布《關于擬發(fā)布新職業(yè)信息公示的通告》，其中許多新職業(yè)都與互聯(lián)網相關。因“網”而生的這些新職業(yè)，成為許多年輕人的新選擇。

　　數據標注員——

　　“我的工作就是教人工智能自主識別衛(wèi)星圖像”

　　“河流”“房屋”“道路”“地面”“森林”“礦山”……位于河北省秦皇島經濟技術開發(fā)區(qū)的中科遙感公司內，李新平正坐在電腦前對遙感影像進行勾畫，標注出影像中的地理信息。

　　27歲的李新平是一名人工智能數據標注員。“我的工作就是教人工智能自主識別衛(wèi)星圖像。要想實現人工智能，需要數據標注員標注大量數據供計算機學習。”李新平說，計算機本身并不會識別事物，需要不斷進行學習才能部分實現人的認知功能。例如，要學會如何辨認房屋，就需要數據標注員將影像中的房屋標注出來，計算機通過學習大量的、不同形態(tài)的有房屋特征的圖像，才能實現自主辨認識別。

　　“數據標注是一個精細活。首先要將衛(wèi)星傳回的影像進行拼接，刪去重疊的部分，合成一張完整圖像。數據標注員分工將道路、房屋、河流、地面等信息勾畫出來。不同角度、不同場景、不同形態(tài)下的事物都需要一一標注，這樣才可以給人工智能提供詳實的樣本。”李新平告訴記者。

　　到這里，標注工作還不算結束。李新平和同事還會對標注出來的圖像進行符號化處理，用專業(yè)的符號對地理信息進行可視化、規(guī)范化、抽象化處理。李新平說，這些都是人工智能的訓練樣本。人工智能根據這些數據進行深度學習，從而實現智能化。

　　人工智能通過數據標注員實現學習，而數據標注員本身也要不斷學習。李新平本科學習的專業(yè)是城鄉(xiāng)規(guī)劃，從事數據標注工作已有兩年多時間。“人工智能的飛速發(fā)展衍生出很多新職業(yè)，數據標注員的需求量也在不斷增長，作為人工智能產業(yè)的重要組成部分，我們需要跟隨產業(yè)發(fā)展不斷學習。”李新平說。

　　智能客服訓練師——

　　“讓網店智能客服更懂顧客，發(fā)揮出更大的價值”

　　1997年出生的朱鑫燚，是一名訓練師，她訓練的對象，叫“店小蜜”，是某互聯(lián)網電商平臺的機器人智能客服。

　　跟機器人打交道，與跟人打交道有什么不一樣？朱鑫燚覺得，她還是在跟人打交道。“在我看來，店小蜜不是冷冰冰的機器人，更像是人們的購物小助手，而訓練師就是幫助店小蜜找到最適合某類網店的工作模式，讓網店智能客服更懂顧客，發(fā)揮出更大的價值。”從匹配問題與答案，到分析數據，再到提高轉化率，雖然工作內容聽起來“高大上”，朱鑫燚卻覺得，“能夠為別人提供一點幫助，是我想要一直堅持下去的動力。”

　　智能客服訓練師是個辛苦活。有一年的網上購物節(jié)，朱鑫燚為了優(yōu)化智能客服的服務效果，前前后后忙碌了差不多兩個月。從事先配置到臨時修改，從活動規(guī)則確認到附加信息調整，一遍遍修改，一遍遍完善。

　　兩個月的努力沒有白費，與前一年同期相比，她訓練出的智能客服服務的某化妝品網店，在咨詢量上升的同時，臨時客服從400名減少至200名，超過75%的問題由機器人承接，轉化率達到45%，提高了10個百分點。不僅如此，店小蜜專業(yè)、準確、高效的回復，為店家節(jié)省了一半的相關成本。

　　“智能客服訓練師不是只要把答案機械地傳授給機器人就可以了，而是要思考如何讓智能客服在店鋪應用中表現得更好，這就需要多個部門的聯(lián)動和溝通。”朱鑫燚說，“自信、細心、成就感，訓練師這個崗位帶給我的，還有很多。”

　　網絡問診村醫(yī)——

　　“鄉(xiāng)親們生了病，我可以在線進行初步診斷”

　　在江西省南豐縣市山鎮(zhèn)官塘村，每周一到周五下午3點到5點，村醫(yī)湯娟都會打開當地開發(fā)的智慧醫(yī)療APP，為離得較遠的村民進行在線診療。

　　“整個行政村比較大，村小組之間離得遠，有了這個系統(tǒng)，鄉(xiāng)親們生了病，我可以在線進行初步診斷。一般的頭疼腦熱，叮囑大家多休息，或者用點常用藥。如果有比較嚴重的問題，就會建議進一步診治。”湯娟說。

　　有一次網絡問診中，一位老人發(fā)熱4天，還伴隨有頭暈、嘔吐。“既不像一般的發(fā)燒，也不像常見的高血壓等問題，之前沒遇到過這種情況。” 湯娟不敢耽誤，趕緊通過APP連線上級醫(yī)院的醫(yī)生。縣人民醫(yī)院的醫(yī)生問了患者病史，又問了是不是最近在戶外干過活，得到肯定的回答后，馬上進行了視頻問診。當患者把攝像頭對準自己的腋窩和腹股溝后，真相終于浮現了。只見這些地方有一些焦黑色的痂，周圍還有一圈紅暈。經驗豐富的縣醫(yī)院醫(yī)生判斷，這是恙蟲病的表現。

　　“這種病嚴重的可能導致器官衰竭，危及生命。”湯娟說，如果不是通過在線醫(yī)療及時確診，后果真的不好說。

　　就這樣，在一次次的在線診療中，湯娟不僅幫助了鄉(xiāng)親們，還學到了很多。南豐縣還規(guī)定，每完成一例村民注冊和一例檢測項目，醫(yī)生都有相應的獎勵。“在線診療的病人越多，收入就越高。現在能到兩三千元一個月，獲得感明顯增強了。”湯娟說。

　　“家人以前一直擔心我在村里留不住，干不好。自從當上了網上村醫(yī)，待遇提高了，技術也提高了，有了這個平臺，我有信心會越干越好。”湯娟說。

　　互聯(lián)網的普及和數字經濟的發(fā)展，正不斷創(chuàng)造出一批與網絡密不可分的新職業(yè)。這些新職業(yè)形式新穎、工作時間靈活，深得年輕人青睞。從事網絡新職業(yè)的青年，置身互聯(lián)網發(fā)展的浪潮，迎接全新的挑戰(zhàn)，也收獲了不一樣的成長。讓我們走近網上新青年，傾聽網絡新職業(yè)背后的精彩故事。

　　馬 晨 姜曉丹 孫 超