【產(chǎn)經(jīng)觀察】私家團(tuán)折射出境游新需求

　　根據(jù)中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2018~2019年出境“新跟團(tuán)游”大數(shù)據(jù)報(bào)告》，參加旅行社跟團(tuán)游仍然是我國(guó)游客的主要出境旅游方式，但比例已經(jīng)有所下降。

　　報(bào)告顯示，小團(tuán)化、主題化、高品質(zhì)的跟團(tuán)游正在興起，不少消費(fèi)者開(kāi)始選擇私家團(tuán)，即一家人或親戚朋友自行組團(tuán)，而非與陌生人拼團(tuán)。私家團(tuán)在旅行過(guò)程中，可以根據(jù)行程中的情況靈活調(diào)整安排，并享受專車(chē)和專門(mén)導(dǎo)游，消費(fèi)者的特殊需求可以被滿足，吃住行的質(zhì)量得到保證，并且，這一旅游方式正在得到越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，私家團(tuán)平均只有3.3個(gè)人，2018年通過(guò)攜程平臺(tái)報(bào)名境外私家團(tuán)的游客同比增長(zhǎng)240%。

　　有的人會(huì)有疑問(wèn)，既然希望一家人成團(tuán)，又有個(gè)人需求，為何不選擇自由行呢？事實(shí)上，選擇私家團(tuán)的消費(fèi)者有顯著特點(diǎn)，除卻個(gè)別蜜月團(tuán)是年輕人外，相當(dāng)一部分私家團(tuán)會(huì)有老人小孩，團(tuán)中熟練掌握外語(yǔ)者占比少，甚至于不少私家團(tuán)就是在職時(shí)收入較高、頗有積蓄的退休老人，這一群體消費(fèi)能力高，但外語(yǔ)水平有限，愿意付出更多團(tuán)費(fèi)以省心省力，也愿意在吃住行等方面付出更多支出。

　　其實(shí)，這一類消費(fèi)者，在國(guó)內(nèi)旅行完全可以做到自由行，但是在境外，即便機(jī)票和酒店可以通過(guò)相關(guān)商家官網(wǎng)或各類在線旅游平臺(tái)預(yù)訂，其它旅游項(xiàng)目，如目的地資訊查詢、景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)和導(dǎo)覽、城市內(nèi)或城市之間交通、酒店和餐廳服務(wù)溝通、商店購(gòu)物等等，如果沒(méi)有導(dǎo)游陪同，對(duì)于這一類消費(fèi)者并非易事，在境外很容易陷入有錢(qián)花不出、出門(mén)就碰壁的情況，這絕非他們期望的旅游體檢。

　　不過(guò)，值得旅游業(yè)關(guān)注的不只是私家團(tuán)現(xiàn)象本身，更是私家團(tuán)折射出的出境游新需求。隨著消費(fèi)者收入提高，其對(duì)于出境旅游的需求，不再是“景點(diǎn)打卡拍照”，而是希望進(jìn)行個(gè)性化、深度化、休閑化的旅游，甚至于會(huì)多次前往一地旅游，嘗試不同的旅游項(xiàng)目。換言之，私家團(tuán)所需要的當(dāng)?shù)胤��?wù)，自由行、半自由行游客也同樣需要。旅行社和在線旅游平臺(tái)可以通過(guò)為消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)胤��?wù)來(lái)獲得收入，如租車(chē)、知名餐廳預(yù)訂、當(dāng)?shù)叵驅(qū)А④?chē)票代訂等，而非像過(guò)去一樣依靠購(gòu)物提成或團(tuán)費(fèi)差價(jià)。當(dāng)然，這也需要相關(guān)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ膶俚刭Y源。

　　數(shù)據(jù)顯示，在2018年，私家團(tuán)人數(shù)增長(zhǎng)的城市不只是北上廣深這樣的一線城市，其它城市的增幅也不容小覷，沈陽(yáng)私家團(tuán)人數(shù)增長(zhǎng)比例超過(guò)了北京和上海，重慶的人數(shù)增長(zhǎng)更是達(dá)到了515%，令人驚嘆。旅行社和在線旅游平臺(tái)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，中高端出境游市場(chǎng)不只局限于一線城市，在二三線城市，中高端出境游特別是私家團(tuán)，同樣有廣闊的市場(chǎng)空間。

　　隨著收入提高，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，品質(zhì)而非價(jià)格，才是出境游市場(chǎng)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。從業(yè)者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，千萬(wàn)不要拿國(guó)內(nèi)游的經(jīng)營(yíng)“套路”，去“套”境外游，因?yàn)檫@兩類旅游市場(chǎng)的差別，真的很大。

　　趙昂