人民新觀察之三：網(wǎng)購平臺應(yīng)如何公平競爭

　　人民網(wǎng)記者 趙恩澤

　　編者按：近年來每逢傳統(tǒng)節(jié)日、西方節(jié)日，抑或是“雙11、雙12”等人造節(jié)日，都成為互聯(lián)網(wǎng)商家炒作的賣點，成為那些足不出戶的年輕網(wǎng)民“買買買”的“狂歡”。據(jù)報道2017年“雙11”期間網(wǎng)購交易額約2539.7億元人民幣。更有海外媒體稱中國電商將對商業(yè)世界和全球社會帶來深遠(yuǎn)影響。在國內(nèi)外贊譽聲中，網(wǎng)購“新常態(tài)”背后，逐漸暴露出一些問題來。交易額放量增長帶來了快遞業(yè)繁榮發(fā)展，然而快遞數(shù)激增，過度包裝、違規(guī)包裝引發(fā)的污染及危害愈發(fā)引人關(guān)注；網(wǎng)購平臺上亦有假貨、仿冒品、殘次品魚目混珠，隨之而來是一些消費者維權(quán)困難；電商刷單、炒信、刪除差評的亂象，也引發(fā)了網(wǎng)購平臺監(jiān)管責(zé)任的思考。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)購不能失去監(jiān)管，人民網(wǎng)記者最近集中采訪調(diào)研了網(wǎng)購帶來的諸多問題。

　　反不正當(dāng)競爭法嚴(yán)懲刷單炒信行為

　　網(wǎng)絡(luò)購物已成為眾多網(wǎng)民日常生活中必不可少的消費方式，電商購物平臺上賣家銷量數(shù)據(jù)、用戶好評，成為網(wǎng)民網(wǎng)購的重要參考坐標(biāo)。有些賣家通過安排刷手進行虛假交易，提高商品銷量、好評率和店鋪的信譽，從而提升商品或店鋪檢索排名，增加被消費者選擇的交易機會。最新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》明文禁止“刷單炒信”等行為，對違法者將處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款。

　　“如果交易數(shù)據(jù)顯示這件商品銷量很大，表示很多人都買了，那后面的消費者自然傾向于選擇它，”北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心常務(wù)副主任謝永江告訴記者，電子商務(wù)屬于遠(yuǎn)程交易，消費者容易依靠網(wǎng)站上顯示的交易量、用戶評價去購買商品，獲得盡可能高的交易數(shù)據(jù)對商家來說至關(guān)重要。

　　“但你用不正當(dāng)?shù)氖侄稳カ@取了一個市場優(yōu)勢，對其他的競爭者就是一個損害，”謝永江認(rèn)為，“不真實”的交易信息本質(zhì)是不正當(dāng)競爭，不僅誤導(dǎo)消費者，更重要的是損害了其他經(jīng)營者的利益。。

　　超級平臺：既是裁判又是運動員

　　刷單炒信行為由來已久，而有些電商平臺態(tài)度多為曖昧。一位不愿透露姓名的電商從業(yè)高管告訴記者，隨著入駐商戶增加，越來越多的商家在分流量，電子商務(wù)平臺自身也出現(xiàn)流量短缺。因此對于商家通過各種渠道導(dǎo)流，電子商務(wù)平臺多持默許態(tài)度。“只要最后的成交是在平臺內(nèi)進行的就可以。”

　　“超級網(wǎng)絡(luò)平臺既當(dāng)裁判員又做運動員，權(quán)力快速膨脹，”汕頭大學(xué)國際互聯(lián)網(wǎng)研究院院長方興東告訴記者，為了維持用戶流量、取得領(lǐng)先排名，在電商平臺制定的規(guī)則下，商家只能不斷壓縮利潤空間，甚至“賠本賺吆喝”。

　　而伴隨電商平臺從早期的“百花齊放”進入“寡頭對抗”，平臺越加強勢，依附于平臺的商家生存空間進一步被擠壓。

　　標(biāo)志性事件，就是越演越烈“二選一”之爭。