記者17日晚從廣鐵集團(tuán)了解到，廣東連日來持續(xù)的暴雨造成北上列車大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)，導(dǎo)致數(shù)千旅客被迫滯留廣州站。廣鐵集團(tuán)緊急啟動了春運(yùn)模式應(yīng)對，同時(shí)擴(kuò)大了退票范圍，退票有效期限也由原來的2天延長為5天。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹，粵北山區(qū)的持續(xù)密集強(qiáng)降雨，樂昌至坪石段多處反復(fù)出現(xiàn)泥石流，造成線路間歇性中斷。鐵路部門安排廣州站北上列車在5個泥石流影響地點(diǎn)限速運(yùn)行，但是由于限速點(diǎn)較多、泥石流影響有一定的反復(fù)性，嚴(yán)重影響了列車運(yùn)行正常秩序。

　　廣州站17日北上列車40余趟車次出現(xiàn)晚點(diǎn)，始發(fā)和途經(jīng)的T8352次、T8354次、K9250次、K9252次、K9254次等12趟車次停運(yùn)。

　　針對列車大面積晚點(diǎn)和停運(yùn)，廣鐵集團(tuán)迅速啟用春運(yùn)模式，全面啟動應(yīng)急預(yù)案，在廣州站成立調(diào)度分所現(xiàn)場指揮，加快調(diào)度中轉(zhuǎn)效率，并動員京廣沿線廣東段萬余名干部職工上線，加強(qiáng)線路安全巡查，做好站車服務(wù)和保潔工作。沿途各站也迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，做好沿線旅客服務(wù)工作。

　　廣鐵集團(tuán)從各代售點(diǎn)緊急抽調(diào)50名工作人員支援，廣州站開放45個退票窗口，加快退票速度。同時(shí)實(shí)施全省通退，廣東省內(nèi)各車站（包括東莞、深圳、佛山等地）均可以退廣州站開出列車的車票，退票有效期限也由原來的2天延長為5天。