“民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經得起人民群眾的檢驗和輿論的監督”

　　民政部歡迎輿論監督，將完善工作流程

　　具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領導找麻煩的心態

　　1月9日，民政部一行來到本報，歡迎輿論監督，就蘭考棄嬰火災遇難事件后公眾關心的熱點問題接受了本報記者采訪。

　　民政部辦公廳主任、新聞發言人王來柱表示：“每一個從事公共行政工作的人，都應該在輿論的監督下工作，只有這樣才能保持睿智和清醒。我們熱情歡迎輿論監督，民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經得起人民群眾的檢驗和輿論的監督�！焙芏嗝裆�政策是靠輿論監督推動的，所以民政部對輿論監督高度重視。

　　對于本報“15通電話只得到一句‘領導不在’”的報道內容，他們認為這樣的情況具有偶然性。當天上午8：30，民政部先后召開部長辦公會和部黨組會，很多領導和工作人員都在會上，研究蘭考事件相關的工作部署問題。具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領導找麻煩的心態。

　　此事發生后，民政部將迅速改進工作：一是完善媒體接待辦法，二是進行崗位培訓，三是要完善工作制度和流程，會把輿論監督變成動力，把工作做得更好。

　　民政部將推動立法、制度更完備

　　化悲痛為力量，變壞事為機遇，推動基層對孤兒收養各項工作的進一步落實

　　蘭考“1·4”火災事件發生后，民政部機關工作人員都很痛心。作為從事這方面工作的人，他們站在罹難孤兒的立場上，迅速研究對策，部署全面排查，彌補工作不足，全力推動落實。

　　蘭考火災事件暴露了孤兒救助體系存在漏洞。就民政部門而言，將從中吸取深刻教訓，依法履行職責，主動做好對個人和民辦機構收留孤兒的管理，全面提高孤兒收留養育能力。

　　近些年，國家建立了孤兒保障制度，對孤兒的養育、教育、醫療、康復和成年后的就業、住房做了制度安排。從２０１１年起，國家每月向孤兒發放基本生活費。但我國兒童救助保護體系還不盡完善：有些法規需要修訂，如公民收養條件過高；相關法規宣傳普及不夠；孤兒、棄嬰的發現、報案、移送的網絡體系不夠健全；多數縣（市、區）沒有專門的兒童社會福利機構等。

　　現在，民政部門將主要精力放在善后工作上，放在把工作做好、把制度完善好上。通過這件事情，大家達成共識，將推動兒童福利法規的出臺，讓兒童受到法律更好的保護�！跋嘈盘m考‘1·4’火災事件，可以讓我們化悲痛為力量，變壞事為機遇，推動立法、制度的完備，推動基層對這項工作的進一步落實。”