楊小姐前晚在云林站月臺遭站務人員阻擋無法上車。（圖自臺灣“中時電子報”）

　　據臺灣《中國時報》報道，臺灣高鐵被爆料為等遲到的執行長鄭光遠，讓全車超過300名乘客空等，引發爭議，昨天又有民眾投訴，前晚高鐵884次列車在云林站，竟沒有等乘客全部上車就關門發車，一行人在月臺上直接被丟包，還被要求改搭下一班車自由座，痛批高鐵，對待高層、民眾兩套標準，叫一般民眾情何以堪。

　　楊小姐前晚在臉書“爆料公社”發文，指當晚本要搭乘8時43分的884車次北上，準備隔天出境，為此還提早前往車站候車，但在排隊等待上車時，站務人員就突然攔人，要她們后退不準上車，隨后列車就直接關門發車，留下他們一群還沒上車的旅客在月臺上“干瞪眼”。

　　楊小姐說，站務人員得知她們沒搭上原訂列車，竟只叫她們改搭下一班車的自由座，楊小姐痛批，自己買的是對號座車票，不但無法按預定行程搭車，還要搶下班自由座，實在太過分，也罔顧乘客權益。

　　楊小姐在臉書曬出遭遇后隔天即出境，昨天由弟弟出面接受采訪。楊先生指出，當天云林站人潮雖多，但并沒有客滿，不會有自由座旅客去擠對號座車廂的情況，就算高鐵在云林站的停靠時間僅1分鐘，當時明明還有旅客在等排隊上車，站務人員卻不讓旅客上車，直接關門發車，明顯處理上有問題，“高鐵可以等自己的執行長，對一般民眾就是另一套標準。”

　　經楊先生和楊小姐反映后，高鐵站務人員才在下班列車預先安排座位。

　　高鐵公司解釋，云林站列車停靠時間確實為1分鐘，但仍會視旅客上車情況，必要可延長15秒等待，因當時排隊等待上車的乘客比較多，站務人員也有引導楊小姐等人改由隔壁車廂上車，但楊小姐等人并未移動，才誤以為她們并不是該車次乘客，因而未通知車長多停留等候。