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臺灣消基會:陸企在臺投資要經得住奧客測試

時間:2010-03-15 22:20   來源:新華網

  在臺灣,人們通常把難纏的客人稱之為“奧客”。臺灣消費者文教基金會(“消基會”)董事長謝天仁25日在接受新華社記者專訪時說,合理主張權利的“奧客”多一些的話,企業的神經就繃得緊張一些,消費糾紛也不會太多。大陸企業在臺灣投資如果能通過“奧客”的測試,在市場存活的能力將會大大增強。

  3月15日是國際消費者權益日,“消基會”在這天公布了對全臺百家金融機構服務品質調查的結果。內容不僅涉及等候叫號、辦理存款業務時間等服務方面,還包括是否提供“老花眼鏡、當日報紙、填表書寫座位”等極細致的內容。

  這項調查是“消基會”的志愿者們走訪臺灣近百家銀行的成果。針對兩岸金融監管合作備忘錄年初生效,大陸銀行積極部署赴臺設立分支機構。謝天仁表示,這項“無微不至”的調查可為大陸金融機構在臺經營提供一些啟示。

  他說,兩岸經濟合作框架協議一旦簽署,兩岸的經濟往來將會愈加頻繁。希望有心來臺灣發展的大陸銀行或企業做好前期工作,使臺灣消費者對大陸的服務和產品建立起信心,才能做到永續發展。

  謝天仁表示,兩岸兩會已經簽署的一些協議,對農產品的檢驗檢疫、標準計量檢驗認證等方面都給予了充分把關,下一步兩會將要商談的保護知識產權等議題,將為兩岸民眾提供更多消費保障。他呼吁相關部門能夠落實這些良好機制,切實保護好兩岸民眾的消費權益。

  此外,因應大陸游客赴臺的熱潮,“消基會”還和大陸一些省市的消費者保護協會陸續建立了聯系。

  “大陸游客在臺灣購物、觀光或住宿發生任何爭議,都可以和我們聯系,一經申訴我們會立即啟動相關保護消費者機制。在臺灣來不及解決的,回到大陸也可以通過地方消協把案例傳回臺灣,我們將繼續提供服務。”謝天仁說。

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編輯:高大林

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