中新社廣州一月二十七日電(郭軍 張振)記者今天從中國南方航空公司了解到，南航今年兩岸春節(jié)包機(jī)首個(gè)航班將于二月三日起飛，為方便臺胞旅客春節(jié)期間往返兩岸探親訪友、觀光旅游，南航將推出“尊貴之旅、無縫中轉(zhuǎn)、專項(xiàng)貼心、隨到隨辦、親情連心、愛心便利、溫馨喜慶、酒店套餐”八大地面服務(wù)。
尊貴之旅服務(wù)。南航開放G1柜臺專門為頭等艙、公務(wù)艙、明珠俱樂部金銀卡會員、天合聯(lián)盟精英與超級精英會員旅客開展隨到隨辦乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。在南航明珠貴賓休息室將增加閩南特色的小食品等，對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。
無縫中轉(zhuǎn)服務(wù)。南航中轉(zhuǎn)對于乘坐南航兩岸春節(jié)包機(jī)且前后兩個(gè)銜接航班均為南航航班的轉(zhuǎn)機(jī)旅客，將派出服務(wù)人員親自到飛機(jī)下或廊橋飛機(jī)口迎接并全程協(xié)助旅客轉(zhuǎn)機(jī)，同時(shí)為乘坐南航航班隔夜轉(zhuǎn)機(jī)的旅客提供一晚免費(fèi)住宿服務(wù)，特別對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供一對一專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。
專項(xiàng)貼心服務(wù)。南航為乘坐兩岸春節(jié)包機(jī)的旅客提供專人指引、專用的值機(jī)柜臺、專用的行李運(yùn)輸服務(wù)、專門的候機(jī)室休息區(qū)域、專人協(xié)助轉(zhuǎn)機(jī)等專項(xiàng)服務(wù)。
隨到隨辦服務(wù)。所有乘坐南航兩岸春節(jié)包機(jī)的旅客都可享受到當(dāng)天航班的隨到隨辦服務(wù)。開放G2柜臺隨時(shí)為當(dāng)天早到機(jī)場的經(jīng)濟(jì)艙臺胞旅客隨時(shí)提供辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。
親情連心服務(wù)。在廣州白云國際機(jī)場，南航作為華航、華信、立榮、復(fù)興四家航空公司在廣州的地面服務(wù)代理，為加強(qiáng)在兩岸春節(jié)包機(jī)事務(wù)上的溝通聯(lián)系，南航特別將G1頭等艙、公務(wù)艙旅客服務(wù)柜臺兼為兩岸春節(jié)包機(jī)聯(lián)絡(luò)處，以便最大限度地幫助處理好兩岸春節(jié)包機(jī)旅客運(yùn)輸服務(wù)事宜。
愛心便利服務(wù)。開放G2柜臺為老人、無人陪伴兒童、輪椅或行動(dòng)不便的臺胞旅客辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。挑選業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的地面服務(wù)人員擔(dān)任“愛心天使”，為老人、小孩等有特殊需要的旅客提供廣州地面全程協(xié)助服務(wù)。
溫馨喜慶服務(wù)。南航將對辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺進(jìn)行喜慶布置，懸掛歡迎橫幅、紅燈籠，在值機(jī)柜臺擺放糖果，在柜臺前、登機(jī)口等地?cái)[放指引和歡迎的易拉寶、水仙花，讓旅客提前感受到春節(jié)節(jié)日氣氛和家一樣的溫馨。
酒店套餐服務(wù)。南航地面服務(wù)保障部特別聯(lián)系了位于廣州新機(jī)場的四星級酒店——南航明珠大酒店。乘坐南航兩岸春節(jié)包機(jī)的旅客如果離廣州新機(jī)場的距離較遠(yuǎn)或乘坐早班機(jī)，可以選擇南航明珠大酒店。該酒店將提供特惠價(jià)酒店住宿、餐飲、酒店與候機(jī)樓之間的免費(fèi)接送等套餐式服務(wù)。
