馬云喊冤不如正本清源
央視《焦點(diǎn)訪談》曝光了一批網(wǎng)店利用淘寶平臺的行為，其中不乏出現(xiàn)五皇冠這樣的淘寶大賣家。阿里巴巴集團(tuán)主席馬云回應(yīng)“淘寶造假”的指責(zé)時大喊冤枉，馬云說，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。我沒有辦法把這個假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門。
馬云旗下的淘寶網(wǎng)售假，將責(zé)任推卸為行政機(jī)關(guān)的責(zé)任，并說：“我沒有辦法把這個假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)。”馬云的舉動也未全錯，的確，我國從1997年開始電子商務(wù)“啟蒙”以來，監(jiān)管部門對電子商務(wù)的有序發(fā)展并未如傳統(tǒng)商業(yè)模式，需取得各種證照方可經(jīng)營。不少網(wǎng)站與商戶都是一對一模式，無監(jiān)管部門等第三方的審批程序，就可以直接在提供電子商務(wù)的平臺——網(wǎng)站上開設(shè)自己的店鋪。由于門檻低，無需資金多寡，是否具備經(jīng)營能力，有限責(zé)任等控制，導(dǎo)致一些不法網(wǎng)店店主唯利是圖，銷售假貨。
隨著人們的生活節(jié)奏加快，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，2007年全國電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上年度增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。2009年，網(wǎng)購人數(shù)已順利超越一億，銷售金額達(dá)到10億元。 鼠標(biāo)一點(diǎn)，天下物品盡收眼底。沒有買不到，只有你找不到。
電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們生活中較為喜歡的消費(fèi)方式。少了店鋪費(fèi)用，而改成虛擬的網(wǎng)頁。無需值守，隨時隨地交易，節(jié)省人工費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物模式相比，在價格上有很大優(yōu)勢，具有強(qiáng)烈的競爭力。如何保障蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)有序、良性健康的發(fā)展，有關(guān)部門應(yīng)引起高度重視，加強(qiáng)監(jiān)管。堅(jiān)決打掉魚龍混雜，濫竽充數(shù)的經(jīng)營戶，讓那些假冒偽劣無處藏身，還電子商務(wù)一個純凈的空間。讓質(zhì)優(yōu)價廉惠及眾多網(wǎng)民，讓這個新興消費(fèi)領(lǐng)域得以健康發(fā)展。馬云的大喊其冤中，無不透露出監(jiān)管無力，同時透漏出渴望得到監(jiān)管部門的有效監(jiān)管。
馬云站出來大呼其冤，將責(zé)任全部歸咎于淘寶網(wǎng)顯然有失公允，但馬云未回應(yīng)整改的措施，也讓人感到有一些遺憾。馬云旗下的淘寶網(wǎng)出現(xiàn)假貨，難得一點(diǎn)責(zé)任也沒有嘛？將網(wǎng)店銷售假貨歸咎為監(jiān)管無力，未免有推卸責(zé)任之嫌。
電子購物獲得良性健康發(fā)展，監(jiān)管部門制定各種游戲規(guī)則，保證整個領(lǐng)域的發(fā)展至關(guān)重要。發(fā)展中，行業(yè)自律，自查，自糾同樣重要。一個行業(yè)要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，就要遵循各種經(jīng)營法則，童叟無欺，價平質(zhì)優(yōu)。涉足電子商務(wù)的各個大大小小的網(wǎng)站經(jīng)營主都要不自覺地遵守，而不能唯利是圖，搞壞行業(yè)，對于每個同行都有害無利。銷售假冒偽劣作為商業(yè)道德中不齒的行為，應(yīng)堅(jiān)決杜絕，這是一個起碼的底線，絕不允許踩踏。
電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時，難免混跡泥沙。這需要電子商務(wù)平臺提供商加大防范措施，需設(shè)置進(jìn)入的門檻。如何保證每個網(wǎng)店店主所經(jīng)營的貨物都是具有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，可以在進(jìn)入時審核經(jīng)銷商授權(quán)證書，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書等，生產(chǎn)廠家等等商品必須具備的要素。在日常的經(jīng)營管理中，每個購物者都是通過第三方進(jìn)行支付，一旦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買的貨物存在質(zhì)量問題時，資金管理方有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的利益，對違反網(wǎng)購規(guī)定，坑蒙拐騙顧客的行為進(jìn)行處罰。從消協(xié)反饋的消息，近年來，網(wǎng)購?fù)对V逐年上升，應(yīng)引起各方的高度重視，不守好自己的“責(zé)任田”，任其雜草叢生，最終只會毀掉自己的“莊稼”生長。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：婁義華 ）
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