銀行業(yè)收費(fèi)應(yīng)關(guān)注民生
據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，目前銀行提供的服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)3000種，大大小小的收費(fèi)項(xiàng)目竟然已經(jīng)超過(guò)750種，不少消費(fèi)者莫名“被扣費(fèi)”的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
從令人瞠目結(jié)舌的750種收費(fèi)中，可以看出銀行業(yè)不愧為從事金融行業(yè)的企業(yè)，處處體現(xiàn)出“金錢(qián)服務(wù)意識(shí)”。按理說(shuō)，別人提供服務(wù)，理應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)。為保證銀行的良性健康發(fā)展，銀行業(yè)必須從提供的各種服務(wù)中收取費(fèi)用，這是它的經(jīng)營(yíng)特性所決定的。收取服務(wù)費(fèi)也是銀行業(yè)的盈利模式之一，這種行為并不違法。
銀行業(yè)的收費(fèi)從一個(gè)行業(yè)的角度出發(fā)，看似合理合法，但顯得太商業(yè)化，只顧自己的發(fā)展壯大，并未肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，尤其是關(guān)注民生。比如前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的零鈔數(shù)錢(qián)費(fèi)事件，就有違關(guān)注民生的關(guān)懷。在中國(guó)，銀行業(yè)嫌貧愛(ài)富的等級(jí)觀念特別嚴(yán)重，有錢(qián)人享有方便快捷的VIP通道，而無(wú)錢(qián)人只好排隊(duì)等候。而擁有更多零鈔的普通大眾在存錢(qián)時(shí)，不但沒(méi)有得到各家銀行業(yè)關(guān)懷，反而還要以增加服務(wù)時(shí)間為由，增收點(diǎn)鈔費(fèi)。在赤裸裸的商業(yè)化面前，銀行業(yè)顯得冷酷無(wú)情，缺乏對(duì)社會(huì)的民生的起碼關(guān)懷，對(duì)社會(huì)肩負(fù)的責(zé)任。社會(huì)的發(fā)展，以致達(dá)到國(guó)家所倡導(dǎo)的和諧社會(huì)，需要社會(huì)各個(gè)方面的共同努力，和諧社會(huì)的建立，并非政府的事情，而是全社會(huì)共同努力的方向，只有各個(gè)行業(yè)都心存建立和諧社會(huì)人人有責(zé)，而并非空喊口號(hào)，需要付諸實(shí)際行動(dòng)，才有可能盡快建立和諧社會(huì)的一天。銀行業(yè)嫌貧愛(ài)富的經(jīng)驗(yàn)理念到了該調(diào)整的時(shí)候，社會(huì)大眾不需要給普通民眾開(kāi)辟特別優(yōu)待，只要在提供服務(wù)時(shí)，基本平等就是最大的期盼。
由各家銀行自主制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，呈現(xiàn)出一種亂象，讓不少消費(fèi)者難以適從，不少人在與銀行業(yè)發(fā)生服務(wù)關(guān)系時(shí)，被收取了各種服務(wù)費(fèi)后還丈二和尚模不著頭腦。比如，點(diǎn)鈔費(fèi)在各家銀行就有不同的標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目高達(dá)750種之多，監(jiān)管部門(mén)是否進(jìn)行過(guò)監(jiān)管和審核，各種收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是否符合有關(guān)法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)疑問(wèn)值得銀行業(yè)的監(jiān)管部門(mén)思考。銀行業(yè)雖是企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，可以自主，但也不能太隨意，漫無(wú)邊際，主管部門(mén)應(yīng)進(jìn)行調(diào)控，在關(guān)注社會(huì)民生的同時(shí)，也有利于銀行業(yè)的健康發(fā)展。各種服務(wù)費(fèi)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)于各家銀行業(yè)展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)具有積極的意義。銀行業(yè)的發(fā)展，并不是競(jìng)爭(zhēng)各種服務(wù)費(fèi)收取多寡，而是競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)、理念、服務(wù)手段，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做更大貢獻(xiàn)，這才是競(jìng)爭(zhēng)的核心。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：婁義華)
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