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溝通是關鍵 有無微博不重要

2011年07月05日 14:06:00  來源:中國青年報
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  據統計,目前中國內地31個省級行政區中,逾半以上公安機關開設了官方微博。截至3月底,在新浪微博開通并認證的中國政府機構包括官員已增至3000余個,并呈快速增長中,其中不乏高層和高級官員。專家認為,互聯網的互動性和開放性非常適合充當政府與民眾交流的補充渠道,微博會繼續成為政府和公眾表達意見的重要平臺。它不同于信訪方式,微博上講的話更樸實鮮活,多了真話,少了官話。(中新網7月4日)

  作為互聯網技術進步的結晶,已與手機實現即時互聯的微博,確實為消費者提供了更方便快捷的社交平臺。不過,政府機構或官員開設微博,到底能夠在多大程度上促進工作作風的轉變,達到提升辦事效率,促進官民互信的理想效果,現實中并沒有佐證此二者具有必然因果關聯的范例。

  政府和官員從“觸網”到深入,大抵可分為三個階段:政府網站、(實名)博客、微博。無論是網站、還是博客,抑或微博,共性在于,可借此實現與公眾溝通互動。無論是哪種方式,只要用好用活,均可能有效促進工作。

  據工信部透露,目前100%的國務院組成部門和省級政府、95%以上的地市級地方政府、85%以上的區縣級地方政府建成了政府網站。不過,盛況的背后又存在“重建設、輕服務,重信息發布、輕在線服務,重社會管理、輕公共服務”的普遍現象。相比之下,陜西省渭南市合陽縣政府網站因回復率高達100%,一時成為社會美談。如此看來,努力讓每一種平臺發揮應有的社會效益,這遠比追趕時髦更有意義。

  不可否認,網絡有其獨特優點,利用好這些新興技術當然有可能促進工作。但對基層群眾特別是那些遠離城鎮的偏遠地區,真正對網絡熟知者往往只限于年輕人。那些年長或者與網絡并不親近的群眾,大都難以與微博官員進行交流,其所思所想,自然難以借助這一“超前”的平臺有效反饋。

  實際上,能夠與非網民群體實現“零距離”對接的途徑有很多。比如,可以公開個人電話聯系方式,可以定期定點接待民眾上訪,可以憑借一雙“鐵腳板”勤于深入基層……時至今日,當初為許多地方推崇的電話公開,到底還有多少地方仍在堅持呢?倘若過于專注形式的規范化,又如何避免墜入轟轟烈烈搞形式,扎扎實實走過場的形式主義呢?

  過于專注于外在表現形式,這實際折射出的是一種“形式盲崇主義”。在此現象背后,理當重視的實際效果,往往因為形式的張揚惹目乃至有政績甜頭,反倒屈居其次。更為甚者,倘若我們忽視對效果的關注,反倒在形式上關注過多,很難說不會“激勵”更多官員方面苦思冥想,疲于形式創新,卻不思效果幾何。

  對公眾而言,衡量政府公信力和官員政績的尺子只有一把,那就是生活得到改善,幸福指數得到提升,至于怎樣實現這些目標,理應由政府因應時勢,科學抉擇,而不是以形式取代政績。擺脫對形式的盲崇也不難,關鍵讓基層群眾的意見建議,成為領導干部績效評價的重要內容。當基層民意能夠有效牽引領導干部的“牛鼻子”,至于領導干部到底是選擇哪種方式,贏得群眾的支持和肯定,則可視之為仁者見仁,智者見智,何必千篇一律,興師動眾。(禾刀) 

[責任編輯:張潔]

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