一杯水的溫度與一個群體的溫情
7月1日上午，湖州市長興縣一名環衛工人，去當地一家農業銀行討水喝遭拒，并被銀行職員拉出門外。7月6日21：20，中國農業銀行長興縣支行專門開通新浪微博，對此事作出回應，并附上了《關于環衛工人銀行接水遭拒一事的處置情況》的說明。(7月8日《都市快報》)
夏日炎炎，口渴難忍，別說是負責周邊路段衛生的“城市美容師”，就是一個流浪漢向銀行討杯水喝，銀行保安也不該生硬拒絕，粗暴驅趕，甚至拿報警相威脅。對一個老人尚如此冷漠，試問，農行一貫倡導的“大行德廣”理念如何體現？
不過事后，該行采取了積極措施進行彌補，一是道歉，二是處理責任人，三是舉一反三，四是全縣農行所有網點將設飲水點，歡迎各類戶外作業人員歇腳休息。這是一次成熟的危機公關，取得了極為成功的效果。尤其是第四點措施，特別值得激賞。
一杯常態下的水，并不具備任何感情。保安的粗野無情使它變得冰冷，刺痛人心，而該行的善后為這杯水注入了溫情，變得富有溫度起來。一杯冷漠的水，激起了網友的憤慨；這杯注入溫情的水則備受好評，為農行加分不少。
從立交橋下澆筑水泥尖，到給籃球筐上鎖，從街道上出現乞丐城管將被扣分，到號召公民抵制乞討，再到拾荒者撿拾飲料瓶被驅趕……最近發生的這些針對生活弱勢群體的冷漠與無情的事件，讓人感慨和憤懣。而該農行在所有網點設置飲水點，供所有有需求的戶外作業者享用，則如一縷沁人心脾的微風，給人們帶來感動，當然也彌補了該行的過錯，提升了該行的形象。
環衛工到銀行接水遭拒一事被曝光后，該縣的一些經營戶自發起草了“為環衛找個歇腳處”的倡議書，設置“環衛工人免費供水點”。接下來，縣城主要路段的100多家沿街商戶將全部設置免費供水點，附近環衛工人可以隨時前往休息和飲水。這是一次因拒水事件而引發的道德自覺，這種集體行動釋放了寬厚的善意，具有溫潤人心的力量。許多時候，公民捍衛公義的集體行動，更能帶給人們信心，更能督促管理者反躬自省。
從長興縣農行道歉并設立飲水點，到沿街商戶免費供水，這不是道德大躍進，而是人性的復蘇與生長。從中，我們感受到了一杯水的溫度、一個群體的溫情。
