主營“收費(fèi)”的銀行業(yè)拋棄了公益屬性

　　已有12家上市銀行公布了2011年的上半年業(yè)績。這12家銀行今年上半年共實(shí)現(xiàn)凈利潤4244.47億元，其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入就有2057.43億元，幾乎占到了凈利潤的半壁江山。（8月29日《重慶晚報(bào)》）

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前面向客戶的銀行服務(wù)已從幾年前的300多種發(fā)展到數(shù)千種，且收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不斷增加提高。

　　是否應(yīng)當(dāng)收費(fèi)及如何收費(fèi)，這好像是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，或者說是產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的問題，事實(shí)上卻是個(gè)政治社會(huì)問題。銀行服務(wù)是關(guān)系國計(jì)民生的服務(wù)，銀行服務(wù)的收費(fèi)對社會(huì)和民眾的影響甚為廣泛。不可否認(rèn)，收費(fèi)是銀行成本的需要。當(dāng)中國的銀行要成為真正的商業(yè)銀行的時(shí)候，它必須考慮成本問題，必須考慮經(jīng)營問題。

　　問題的癥結(jié)在于，不是說商業(yè)銀行不可以收費(fèi)，但是需要條件。若市場競爭較充分時(shí)，商業(yè)銀行服務(wù)的定位不再是“公益性服務(wù)”時(shí)，而且國家明確把服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)權(quán)交給商業(yè)銀行時(shí)，它們完全可以按照市場的價(jià)值規(guī)律來自主定價(jià)。但是目前，商業(yè)銀行服務(wù)定位為“重要的公益性服務(wù)”行業(yè)，在我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期承擔(dān)著特別重要的市場角色。四大國有商業(yè)銀行多少還承擔(dān)著替政府向社會(huì)提供公共服務(wù)的角色。

　　公眾最急切的期望主要集中在兩個(gè)方面：一方面，取消或降低部分運(yùn)營成本低廉的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)；另一方面，改善服務(wù)水平，提升服務(wù)細(xì)致度。銀行收費(fèi)起源于提供更高層次的服務(wù)，不是基本服務(wù)。目前，我國金融創(chuàng)新的速度較慢，而且我國銀行一直都是分業(yè)經(jīng)營，銀行的理財(cái)水平、理財(cái)能力還不高，過多的收費(fèi)項(xiàng)目必然會(huì)引發(fā)社會(huì)的非議乃至抵制。

　　沒有金融業(yè)務(wù)高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，就沒有銀行收費(fèi)的生存基礎(chǔ)。面對外資銀行的沖擊，中國銀行業(yè)需要在提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)領(lǐng)域等方面加強(qiáng)，學(xué)習(xí)銀行經(jīng)營新思維，而不是靠收費(fèi)來增收。