秦寧

　　《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》連日來(lái)這篇文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。該文由自稱(chēng)獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布，同時(shí)附有時(shí)長(zhǎng)6分鐘的視頻，稱(chēng)在北京5家知名五星級(jí)酒店均發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，北京市旅游委已開(kāi)始約談報(bào)道中涉及的5家酒店，了解核實(shí)情況。同時(shí)，衛(wèi)監(jiān)部門(mén)已對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，本周內(nèi)將檢查北京所有五星級(jí)酒店。

　　“當(dāng)你的被窩殘留著別人的體溫，當(dāng)你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網(wǎng)友在愕然的同時(shí)也滿懷悲憤，難道我們住酒店必須自備被褥？問(wèn)題是，床單不換，水杯清洗嗎？毛巾會(huì)否更新？此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶？

　　《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十四條明確規(guī)定，公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全，可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換，按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。換言之，無(wú)論是五星級(jí)酒店還是非五星級(jí)酒店，主動(dòng)換床單都屬硬性規(guī)定，不能打折。

　　床單事件點(diǎn)燃了消費(fèi)者的疑慮：我們出門(mén)在外，住得放心嗎？聯(lián)系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行，消費(fèi)者會(huì)問(wèn)：我們吃得放心嗎？連知名餐飲企業(yè)都如此，遑論一般。再聯(lián)系到不久前云南旅游事件，游客到知名景區(qū)本是開(kāi)風(fēng)景圖個(gè)開(kāi)心，卻莫名被打，我們還能玩得開(kāi)心嗎？

　　稍加梳理可知，在吃、住、行這三方面，消費(fèi)者都無(wú)法放心，更不要說(shuō)開(kāi)心。也許這幾起熱點(diǎn)事件只是個(gè)案，但是個(gè)案都極有典型性。他們的共性有兩個(gè)，一是都與知名有關(guān)——知名酒店，知名飯店，知名景區(qū)；二是都與老百姓基本出行息息相關(guān)，如果吃住行都沒(méi)有安全保障，老百姓還敢出門(mén)在外嗎？