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“新消法”催生更健全消費(fèi)市場(chǎng)

時(shí)間:2014-03-17 10:41   來(lái)源:長(zhǎng)沙晚報(bào)

  “新消法”3月15日正式實(shí)施,這是該法自1993年頒布后,20年來(lái)迎來(lái)的首次修訂。“新消法”與時(shí)俱進(jìn)地明確了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“無(wú)理由退貨制度”,完善了“三包”規(guī)定,終結(jié)“霸王條款”,并加重對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的懲罰。(3月16日《國(guó)際商報(bào)》)

  網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”、舉證責(zé)任倒置、買一賠三、設(shè)最低賠償金額……20年來(lái)首次修改的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可謂“干貨”眾多。“新消法”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度越來(lái)越大,加大力度地懲戒違法違規(guī)商家,其政策導(dǎo)向的,是更高質(zhì)量的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而這些,都需要建立在經(jīng)濟(jì)高度繁榮、市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上,須知,物物交換的原始時(shí)期難言產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)的心理體驗(yàn),更談不上“精神損害賠償”。因此,“新消法”的修訂,恰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的體現(xiàn)。

  站在消費(fèi)者和市場(chǎng)監(jiān)管者的角度上,“新消法”作出的調(diào)整,恰恰是對(duì)之前市場(chǎng)中的弊端做出的矯正。比如,摸不著的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品如果沒(méi)法退貨,或者消費(fèi)者退貨時(shí)總被商家以各種理由推諉,將助長(zhǎng)網(wǎng)上商家的虛假宣傳和欺詐心理;買到存在質(zhì)量問(wèn)題的低價(jià)商品,只是進(jìn)行小額補(bǔ)償,則很容易助長(zhǎng)商家的僥幸心理。相對(duì)于普通的個(gè)體消費(fèi)者,大規(guī)模出售產(chǎn)品和服務(wù)的商家相對(duì)強(qiáng)勢(shì),這就需要“新消法”在多個(gè)層面上限定商家的權(quán)力,助力消費(fèi)者維權(quán)。

  應(yīng)該說(shuō),“新消法”是將消費(fèi)市場(chǎng)導(dǎo)向公正,而非對(duì)商家吹毛求疵。明乎此,商家面對(duì)“新消法”,除了要更加明確自身權(quán)責(zé),還應(yīng)該以更大的決心完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到一定程度,但在一些產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域,依然存在著標(biāo)桿、領(lǐng)頭羊的缺失,這些領(lǐng)域,對(duì)于有銳意進(jìn)取志向的商家來(lái)說(shuō),正是一個(gè)良機(jī)。“新消法”的出臺(tái),正好加速這些商家進(jìn)取的腳步。“新消法”背后,是更成熟的市場(chǎng)對(duì)好商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推崇,而這恰是國(guó)內(nèi)企業(yè)提升品質(zhì)和服務(wù),大步發(fā)展的契機(jī)。

  由經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)力提升帶來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展令人欣喜,這個(gè)過(guò)程中,以政策法規(guī)為手段加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,規(guī)范商家的行為,提升消費(fèi)市場(chǎng)的公平度是必然之舉。人們有理由期待,“新消法”將讓消費(fèi)市場(chǎng)更加公平、完善、健全。(郭楊陽(yáng))

編輯:張潔

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