網(wǎng)絡不能成為轉(zhuǎn)作風死角

　　淮安淮水安瀾論壇“紀檢陽光”版是政府和市民網(wǎng)絡溝通的重要平臺，不少政府單位都在該版注冊有網(wǎng)絡發(fā)言人賬號。6月20日，有網(wǎng)友發(fā)帖詢問并質(zhì)疑有關(guān)考試相關(guān)問題，因言語有點過火，遭到淮安“人社局發(fā)言人”毒舌：“你有病，建議你去看醫(yī)生。”招致網(wǎng)友不滿。（6月21日《現(xiàn)代快報》）

　　網(wǎng)終發(fā)言人竟然說出這樣的話，讓人大感失望。換一個時空，這樣一幕其實并不鮮見。

　　很多人都聽過這樣一句話：“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。過去到一些機關(guān)部門辦事，確實是這樣：門進不去，進去了也不知道找誰，問人了也沒個好臉色，話不投機還會被臭兩句，最終出了力、受了氣還往往辦不成事。這一現(xiàn)象對應著作風問題。也正是因為看到作風建設的重要性，以及作風問題的嚴重性，去年底中央出臺改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，近日中央又提出要對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。

　　在很多人看來，作風問題更多出現(xiàn)在現(xiàn)實層面。而網(wǎng)絡發(fā)言人不同，作為一個新生事物，是順應網(wǎng)絡聽證、問證而出現(xiàn)的，本身就是權(quán)力部門改進作風的產(chǎn)物。由此給人一個幻覺，網(wǎng)絡發(fā)言人似乎并不存在、很少存在作風問題，或者說網(wǎng)絡發(fā)言人轉(zhuǎn)作風并不是那么迫切。現(xiàn)在看來，事實并非如此。

　　或許網(wǎng)友發(fā)帖詢問有些過火，但不管怎么樣，網(wǎng)絡發(fā)言人是代表政府機關(guān)，是奉行為人民服務的，不能“以粗對粗”、“以暴對暴”。可現(xiàn)在，淮安“人社局發(fā)言人”竟然對網(wǎng)友發(fā)出毒舌，這不僅僅是網(wǎng)絡發(fā)言人個人素質(zhì)的問題，更重要的是沒有認識到權(quán)力的本質(zhì)，沒有把自己擺到合適的位置。現(xiàn)象發(fā)生在虛擬世界，根源卻在現(xiàn)實世界，本質(zhì)上還是作風出了問題。

　　服務是政府部門的第一天職，滿意是政府部門的第一追求，無論是現(xiàn)實世界還是網(wǎng)絡世界都是如此。網(wǎng)絡不應該成為轉(zhuǎn)作風的死角，網(wǎng)絡發(fā)言人同樣應該轉(zhuǎn)作風。甚至，“同樣”還要遞進為“更”。這既是因為網(wǎng)絡世界是開放的，權(quán)力的每一點反應，都會被無限放大；還是因為網(wǎng)絡發(fā)言人領風氣之先，應該在作風上成為表率。

　　需要提醒的是，網(wǎng)絡發(fā)言人轉(zhuǎn)作風，不僅僅要拒絕“毒舌”，還要致力于解決問題、辦好事情。現(xiàn)在網(wǎng)絡聽證看似很熱鬧，但也大多停留在“聽”的層面。網(wǎng)友雖然提出問題了，但很多問題并沒有得到很好解決。一些網(wǎng)絡發(fā)言人也確實會“說好話”，甚至還會賣萌扮清新說一些俏皮話。但僅僅這樣是遠遠不夠的，更重要的還是“辦好事”，真正把網(wǎng)友反映的問題解決好。