中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月17日成都訊　今年3月，成都市溫江區(qū)臺(tái)辦以“三問(wèn)一臺(tái)帳”為主題啟動(dòng)服務(wù)臺(tái)胞、臺(tái)商大走訪(fǎng)活動(dòng)，堅(jiān)持“上門(mén)貼心服務(wù)，真心幫助解困，真誠(chéng)促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)理念，問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)效于企，解企所需，使溫江區(qū)對(duì)臺(tái)工作有新的發(fā)展。

　　一、問(wèn)需于企解民憂(yōu)。此次大走訪(fǎng)活動(dòng)，由溫江區(qū)臺(tái)辦班子成員分組帶隊(duì)，開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，對(duì)已入駐溫江的53家臺(tái)資企業(yè)和常住溫江的100余名臺(tái)胞做到全覆蓋。通過(guò)座談、問(wèn)卷等方式，主要了解臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，收集臺(tái)胞臺(tái)商在溫生產(chǎn)生活中遇到的困難、問(wèn)題及需求。

　　二、問(wèn)計(jì)于企促發(fā)展。就如何更好地服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企、解決實(shí)際困難問(wèn)題、改進(jìn)工作方式方法等問(wèn)計(jì)于企，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，幫助在溫江臺(tái)企做大做強(qiáng)，臺(tái)胞更好地在溫江生產(chǎn)生活，進(jìn)一步促進(jìn)溫臺(tái)經(jīng)濟(jì)的深度融合。

　　三、問(wèn)效于企強(qiáng)服務(wù)。走訪(fǎng)工作中就臺(tái)辦的工作效能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行座談交流和問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)收集到的情況進(jìn)行匯總梳理，如存在服務(wù)不到位、推諉扯皮、違章違紀(jì)行為將及時(shí)上報(bào)處理，不斷提高服務(wù)臺(tái)商臺(tái)企的水平及對(duì)臺(tái)政策落實(shí)的能力，努力為臺(tái)胞、臺(tái)屬多做實(shí)事，多辦好事。

　　四、建立臺(tái)賬抓落實(shí)。建立臺(tái)資企業(yè)（臺(tái)商）問(wèn)題臺(tái)帳，明確問(wèn)題清單、責(zé)任清單和落實(shí)清單，針對(duì)走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和困難，一是能及時(shí)解決的及時(shí)協(xié)調(diào)解決；二是暫時(shí)不能解決的，作好解釋并認(rèn)真梳理、匯總，提出切實(shí)可行的解決方案，及時(shí)上報(bào)區(qū)委區(qū)政府，持續(xù)不斷跟蹤，直到問(wèn)題徹底解決；三是對(duì)涉臺(tái)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素和苗頭進(jìn)行排查掌握，及時(shí)上報(bào)跟蹤化解。