推開一扇窗，尋著“鄉(xiāng)愁”去旅行

　　——漳州打造對臺旅游市場的運作之道

　　忙完漳州花博會茶葉展，來自臺灣阿里山紅茶運銷合作社的茶商黃清寬準備放松一下，開啟一場漳州之旅。由客商變身游客，黃清寬早已心神往之，“近年來，臺灣的漳州元素越來越多，尤其是漳州旅游服務(wù)中心展示的兩岸同根文化和旅游資源，讓我這個祖籍平和的臺灣人，有了尋根謁祖的沖動”。

　　黃清寬所說的旅游服務(wù)中心是11月6日漳州市剛在臺北掛牌成立的旅游辦事處。它旨在向臺灣民眾展示漳州旅游文化，加快推進兩地旅游業(yè)互動合作。由此，漳州也成為福建首個在臺灣設(shè)立旅游辦事處的城市。

　　透過新窗口　吸引臺客游

　　作為臺胞祖籍地，漳州在臺灣設(shè)立旅游辦事處，既有現(xiàn)實的考量，也是呼應(yīng)兩岸同胞的需求。

　　今年8月份，漳州成為第四批陸客赴臺個人游試點城市，這為漳州進一步開拓對臺旅游市場再添砝碼。漳州中國康輝旅行社副總經(jīng)理張劍鋒告訴記者，自由行開通不到四個月，漳州赴臺旅游的人數(shù)就達到了2.6萬人次，旅行社自助游業(yè)務(wù)量大大提升。

　　與此同時，臺灣游客來漳州旅游的勢頭也一路看漲。據(jù)悉，去年臺灣游客來漳數(shù)量超過9萬人次，今年預(yù)計將有20%以上的增幅。

　　盡管數(shù)據(jù)十分亮眼，但張劍鋒認為，相較于陸客赴臺游，臺灣游客通過旅行社來漳州旅游的人數(shù)還是比較少，因此臺客游市場的“蛋糕”可以做得更大。

　　對此，漳州旅游局局長翁福深有體會：“今年11月臺北旅展上，許多臺胞告訴我，他們祖籍地在‘漳州府’，但是對‘漳州府’在哪里卻沒有概念。”

　　這說明，漳州開發(fā)對臺游市場應(yīng)進一步打開營銷渠道，加強推廣和宣傳。

　　為此，今年8月，漳州旅游局與海峽友誼旅行社簽署合作協(xié)議，以其為依托，在臺灣設(shè)立辦事處，展示同根同源、豐富多彩的祖地景觀，為臺胞打開一扇了解漳州的新窗口。

　　“成立旅游服務(wù)中心是漳臺旅游合作從‘政策層面支持’走向‘市場層面對接’的關(guān)鍵一步。”福建師范大學(xué)旅游學(xué)院教師陳暉莉長期從事閩臺旅游合作研究，在她看來，此舉直接面向目標市場進行有效的旅游市場信息投放，有助于漳州拓寬對臺旅游市場，也是塑造漳州旅游品牌的一次機會。

　　搭建好載體　來說好故事

　　不過，漳州旅游服務(wù)中心的推介重點并不在于哪個旅游景區(qū)，而是鄉(xiāng)情與歷史文化淵源的展現(xiàn)。據(jù)了解，島內(nèi)有35.8%的民眾祖籍漳州，人數(shù)達740多萬，且民間信仰的關(guān)帝、保生大帝、開漳圣王三尊神祇的祖廟也來自漳州。

　　“到漳州旅游，‘拜人’和‘拜神’是臺胞的主要目的。”翁福認為，與臺灣密切相連的風(fēng)土人情是漳州的地緣特色，開辟一條用“鄉(xiāng)愁”帶動旅游業(yè)的路徑，例如推廣尋根游與朝圣游產(chǎn)品，應(yīng)是打造臺客游市場的重點。

　　“市場營銷的關(guān)鍵在于講好兩岸故事。”在說故事的過程中，陳暉莉建議，以非市場的視角講述兩岸共有的價值理念與親緣關(guān)系，以此觸動臺灣民眾的思鄉(xiāng)熱情與懷舊情結(jié)，尋著“鄉(xiāng)愁”來旅游。

　　作為故事的“講述者”，漳州旅游服務(wù)中心專門為臺灣游客度身定制了名為《漳州鄉(xiāng)情》的“故事書”，一段段情牽兩岸的“故事”娓娓道來。“如果我有一些健全的觀念和簡樸的思想，那完全得力于閩南坂仔之秀美的山陵。”《漳州鄉(xiāng)情》如此講述兩岸共有的文化名人林語堂的故事，而他在平和坂仔鎮(zhèn)度過的童年，也自然成為許多兩岸游人向往之處。

　　除了線下營銷，線上平臺也是好載體。今年，漳州旅游局借助新浪微博舉辦了“萬名大學(xué)生帶著微博游漳州”活動，目前已經(jīng)有超過2000萬人次的閱讀量及2萬人次以上的討論量。“未來，我們將考慮用這樣的方式來說故事，推廣對臺旅游市場。”翁福說。

　　借他山之石　增添新色彩

　　善于說故事，還要善于聽故事。“臺灣鄉(xiāng)村休閑游發(fā)展處在行業(yè)前沿，已經(jīng)形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。相較于大景區(qū)的旅游資源建設(shè)模式，開發(fā)這種個性化的旅游產(chǎn)品，有更加廣闊的市場前景。”翁福表示，在漳臺旅游產(chǎn)業(yè)雙向互動的過程中，漳臺鄉(xiāng)村旅游合作是漳州找到的第一塊“他山之石”。

　　為了精雕這塊“石頭”，去年首屆閩臺鄉(xiāng)村旅游合作發(fā)展圓桌會議以來，漳州市多次邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃專家前來考察。今年下半年，漳州旅游局還組織了一批村主任、鎮(zhèn)長和業(yè)主代表赴臺灣，學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營理念，并洽談、引進和對接重點項目。

　　“交流中我們發(fā)現(xiàn)，臺灣鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)推出了許多成熟的產(chǎn)品。以柚子產(chǎn)業(yè)為例，臺灣把它開發(fā)成了鄉(xiāng)村休閑觀光園，又對柚子進行深加工，形成了柚子花茶、柚子精油等產(chǎn)品，延伸了這條旅游產(chǎn)業(yè)鏈。”翁福認為，漳州作為花果之鄉(xiāng)，與臺灣有相似之處，可借鑒臺灣經(jīng)驗，嘗試將平和柚業(yè)、龍海萬畝荔枝林等納入開發(fā)范疇，開展兩岸鄉(xiāng)村旅游合作，增添尋根游、朝圣游等特色游魅力。

　　（記者張輝　通訊員　彭毅）

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　　與其大興土木，不如講段好故事

　　在過往大興土木、大修大建的慣性思維下，不少地方開發(fā)旅游資源時，習(xí)慣了斥巨資上馬大項　目，打造高級別旅游風(fēng)景區(qū)的發(fā)展路徑。然而，在同質(zhì)化競爭浪潮中，要想做到“人無我有，人有我優(yōu)”，應(yīng)當尋求游客情感上的認同與共鳴。

　　漳州發(fā)展對臺旅游有著天然的優(yōu)勢。兩地同根同源，幾乎臺灣所有的民俗信仰都能在漳州尋找到出處，鄉(xiāng)情成為兩地隱形卻有力的聯(lián)結(jié)。相較于大手筆投入人造景觀或囿于一時的“眼球效應(yīng)”，那些帶著鄉(xiāng)愁與人情味的故事往往更加一呼百應(yīng)。而兩地密不可分的淵源，為漳州講好這些“故事”提供了充分素材。

　　更為重要的是，除了可觀的經(jīng)濟效益，以“故事”為內(nèi)核的兩岸旅游業(yè)，還是兩岸重要的文化交流平臺，它增強了兩岸民眾的歸屬感與認同感。今年，200余名臺灣鄉(xiāng)親到漳州探尋同名村鎮(zhèn)，在謁祖與朝圣之余，一覽閩南風(fēng)光，對南靖土樓、東山關(guān)帝等文化有了更深的認識，不僅帶動了兩岸旅游業(yè)的交流與合作，也激發(fā)了兩岸攜手傳承中華民族傳統(tǒng)文化的熱情。

　　不可否認，發(fā)展旅游需要加大投入，但更多的時候，需要我們靜下心來，挖掘自身旅游資源的“氣質(zhì)”。與其大興土木，不如講述一段發(fā)人深省、予人啟迪的好“故事”。（記者　張輝）