中國臺灣網(wǎng)6月3日蘇州訊　6月2日，蘇州臺協(xié)與臺灣生產(chǎn)力中心聯(lián)合舉辦“大陸臺商現(xiàn)場管理實務(wù)講座”。市臺協(xié)執(zhí)行秘書長杜進(jìn)昌，新區(qū)分會常務(wù)副會長莊士賢，姑蘇區(qū)分會總干事劉長鈞以及50余名臺企高管參加了講座。

　　講座由臺灣生產(chǎn)力中心流通業(yè)輔導(dǎo)組李逸宣和陳雅鈴主講，兩位講師圍繞企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升與服務(wù)行銷、企業(yè)感動的顧客服務(wù)兩大主題，分別就服務(wù)品質(zhì)落差的原因、服務(wù)行銷的關(guān)鍵、服務(wù)業(yè)之創(chuàng)新、顧客關(guān)系管理等方面進(jìn)行了講解，并穿插大量的案例和素材進(jìn)行宣講和溝通。給在蘇臺商及管理者帶來了幫助和啟發(fā)。

　　近年來，蘇州臺協(xié)每年定期為在蘇臺商開展培訓(xùn)講座，對于提升在蘇臺商臺企業(yè)務(wù)能力和管理水平起到了重要作用。（蘇州市臺協(xié)　金彩霞）