近日，習近平總書記就研究吸收網民對黨的二十大相關工作意見建議作出重要指示強調，善于通過互聯網等各種渠道問需于民、問計于民，更好傾聽民聲、尊重民意、順應民心。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。黨員干部當走好網上群眾路線，不斷拓寬網絡反映渠道，及時回應廣大網民關切，讓干群之間雖“相隔千里”，也緊密相連。

　　兼聽廣納，將社情民意“一網”攬盡。廣開言路方可尋得問題，開門納諫才能匯集眾智。應進一步拓寬網絡反映渠道，切實做好12345網上投訴受理、書記市長信箱、政務網站留言等官方平臺反饋問題的收集，同時加強對微博、微信、抖音、論壇等自媒體平臺上網民訴求、建議、觀點的關注，將網民反映的問題進行分類梳理，把共性問題、焦點問題作為重點，協調有關方面共同研究解決，激發廣大網民“知無不言、言無不盡”的主人翁意識。

　　直面輿論，破解干群間“隔網”相望。網上負面輿情的出現是難以完全避免的。一些黨員干部面對負面輿論時，第一時間不是積極應對、理性回應，而是逃避問題、等待觀望，這樣的想法做法不但無助于輿情反映問題的解決，反而可能把相關單位和干部推上輿情的風口浪尖。黨員干部應學網懂網用網，主動走進網絡，聯系網民，直面輿論，積極引導。遵循公正公開、實事求是的原則，按規定發布官方信息，回應網民關切，努力讓“負面信息”產生正面效果。

　　有求必應，以實際行動“網聚”民心。“老百姓的事，要實實在在干，干一件是一件，干一件成一件。”面對網上群眾訴求，不能停留在“鍵對鍵”地傾聽，而要“實打實”地回應，讓每一件反饋和答復都擲地有聲。針對反映事項列出問題清單、責任清單、期限清單，努力提高群眾“急難愁盼”問題的回復率、辦結率，堅決杜絕“口號式、表態式、包裝式”做法，從細節入手，以“實”字落腳，以實際成效取信于民，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　（陳希鳴）