杭州09十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)：隱私被侵犯成新話(huà)題

　　中新網(wǎng)杭州3月4日電(見(jiàn)習(xí)記者 邵燕飛)在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，浙江省杭州市工商局今天召開(kāi)了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上公布了2009年杭州市十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，涉及手機(jī)、汽車(chē)、電視購(gòu)物、醫(yī)藥、裝潢等方面。其中通信服務(wù)投訴呈現(xiàn)新問(wèn)題，“隱私權(quán)”被侵犯成為新話(huà)題。

　　杭州市消保委楊逯逸秘書(shū)長(zhǎng)表示，從服務(wù)類(lèi)投訴來(lái)看，通信服務(wù)位居榜首，2009年通信服務(wù)投訴達(dá)1608件。而通信服務(wù)投訴主要包括話(huà)費(fèi)不透明、話(huà)費(fèi)誤差多；退訂增值業(yè)務(wù)難、“套餐”不明晰；擅自收取高額信息費(fèi)；再有就是手機(jī)網(wǎng)頁(yè)涉黃、垃圾短信、虛假宣傳使消費(fèi)者對(duì)通信服務(wù)的信任度有所降低，對(duì)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感提出質(zhì)疑。“其中消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露、‘隱私權(quán)’被侵犯成為通信服務(wù)的一大隱患。”

　　據(jù)介紹，一年前，上海的王先生在杭州市內(nèi)買(mǎi)了一套商品房，2009年4月房子交付開(kāi)始，各種電話(huà)紛至沓來(lái)。“大都是裝修、建材公司的電話(huà)。”有的短信在深夜11時(shí)發(fā)來(lái),令他不堪其擾。

　　王先生懷疑，自己在購(gòu)房或與物管公司簽訂協(xié)議時(shí)，信息被泄露了。于是，王先生向杭州市消保委進(jìn)行投訴。

　　據(jù)悉，類(lèi)似投訴案例不在少數(shù)。

　　另?yè)?jù)介紹，手機(jī)等日用品成為消費(fèi)投訴之最；汽車(chē)消費(fèi)投訴持續(xù)增多；服務(wù)業(yè)門(mén)店搬遷余額清退難；網(wǎng)絡(luò)、電視經(jīng)營(yíng)良莠不齊；平板電視質(zhì)量糾紛上升；保健食品當(dāng)藥品坑蒙消費(fèi)者； 家居裝修陷阱多；房產(chǎn)中介信息失實(shí)，“一女多嫁”缺乏誠(chéng)信；種子苗木、化肥假冒問(wèn)題突出等成消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。(完)