匯款人在匯款時,營業(yè)員把收款人姓名中的“唐”字錄成了“康”,致使收款人無法領(lǐng)取匯款,市民唐女士就遇到這么一件麻煩事。
據(jù)唐女士介紹,5月21日,她來到濟(jì)南文化西路一家儲蓄銀行,給老家的父母匯款。唐女士將匯款單填好并檢查無誤后,就將其交給了營業(yè)員。沒想到營業(yè)員錄入信息時竟把“唐”字錄成“康”,“當(dāng)時營業(yè)員并沒有進(jìn)行核對,我回家之后才發(fā)現(xiàn)錄入錯誤�！碧婆空f。
5天后,匯款已經(jīng)寄回老家,但老人因收款人姓名錯誤無法取到錢。唐女士曾多次來到銀行,希望問題能夠盡快解決,但是工作人員卻說,“問題解決起來比較麻煩,可能需要3個月時間�！�
唐女士后來撥打了該銀行的投訴電話,“客服態(tài)度很好,也很快將問題反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。”唐女士說:“其實(shí)只需到匯款銀行變更收款人姓名即可,就簡單的幾步操作,我卻前后忙活了許多天,現(xiàn)在問題已經(jīng)得以解決。”
記者了解到,6月4日,唐女士父母已經(jīng)收到匯款。
