保監(jiān)會26日開通“12378”保險消費者維權(quán)投訴熱線。這是金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)首次開通消費者維權(quán)投訴熱線，此舉將暢通保險消費者投訴維權(quán)渠道，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，

　　保監(jiān)會發(fā)布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權(quán)投訴；二，對保險市場違法違規(guī)行為的舉報。

　　保監(jiān)會主席項俊波在26日召開的會議上指出，監(jiān)管部門將以開通投訴維權(quán)熱線為契機(jī)，推進(jìn)保險消費者利益保護(hù)工作，嚴(yán)肅查處損害消費者利益的行為，徹底扭轉(zhuǎn)保險業(yè)在社會公眾心目中的負(fù)面形象。他強(qiáng)調(diào)，各單位要建立投訴舉報快速處理工作機(jī)制，合理設(shè)計工作流程。

　　今年一季度，保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)接收處理涉及保險消費者權(quán)益的投訴1120件。共受理各類保險合同糾紛調(diào)處申請3090件，實際調(diào)處1883件。