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客戶儲蓄卡連續小額盜刷

2013-07-31 14:04     來源:天津日報     編輯:林天泉

  專家特別提醒,這樣最容易讓不法分子鉆空子,很多初始密碼是“6個0”、“身份證后6位”等此類簡單密碼,不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外,及時修改初始密碼就是“設好第一道防線”,最好增加“賬戶余額變動短信提醒”功能,一旦發生第一筆小額盜刷可立刻發現并減小損失。

  近兩個月來,不斷有客戶投訴其在某銀行開戶的儲蓄卡被盜刷,被盜刷的客戶大部分為該行“綠卡”,且都是在多天內被連續小額盜刷,單筆金額從幾十元到幾百元不等。為此,本報上周五刊發了《5招防范銀行卡被盜刷》,意在提醒讀者提前“預防”,以免卡被盜刷帶來經濟損失。昨日,記者輾轉聯系到多位被盜刷客戶,他們已在網上建立維權QQ群,記者也加入到該群中,截至發稿時記者了解到,目前尚無來自天津的該行客戶遭遇盜刷,從全國來看,被盜刷客戶來自大城市的占少數,大多集中在二三線城市。

  一位“被盜”客戶向記者描述了經過,“不知道是銀行還是銀聯,幫我開通了手機語音支付功能,這才是罪魁禍首,我后來查了下,這個業務登記的身份證號和手機號都不是我的,被開通這個業務后,‘小偷’通過‘螞蟻搬家’的方式,每次刷幾十元,共15筆,總共盜刷我近千元。”根據記者了解,語音支付是銀聯推出的一種支付方式,用戶不用開通網銀,使用時只需提交手機號、銀行卡號、身份證號即可完成支付。

  此類“盜刷”的過程分以下幾個步驟:“小偷”知道卡號后,借助手機充值或設立好的網上商城交易訂單賬號選擇銀聯語音支付,輸入盜用來的身份證號碼、銀聯卡卡號、手機號,輸入非持卡人的身份證號和手機號,用自己的手機接聽銀聯自動語音電話(020-96585),然后支付申請提交成功,按語音提示輸入安全系數較低或常用的銀行卡密碼驗證,支付就完成了。

  一位“被偷”客戶講述了自己的維權經歷,“我后來報了警,也打了客服電話,銀行說是我們自己泄露的賬號密碼。”此外,也有少部分“被偷”客戶,即使沒被開通手機語音支付功能,其儲蓄卡也遭到了盜刷。與此前的“與我們無關,您自己報警”的態度比,該銀行稍有緩和,但依舊暗示“對此事無責任”,其最新公告稱:“我行高度重視,經全面排查,我行IT系統安全可靠,對于客戶投訴,我行正積極會同有關機構進行核查和處理,客戶如遇可疑交易,請及時撥打客服電話。”

  一位被盜刷客戶向記者描述了昨天的投訴經過,她撥通了該行客服電話后,工作人員只是記錄下她所在的省份、卡號、交易時間、聯系方式等,然后就說如有最新情況再聯系客戶。對此,該客戶表示情緒失落,追回被盜款項似乎很渺茫。目前,該銀行公布數字是,“我行已收到23位客戶投訴其銀行卡被盜刷,主要用于游戲點卡、話費充值等小額付出,涉及生意業務207筆、金額25797.4 元。”但是實際情況遠不止這些,僅僅維權QQ群中的戶就超過60人。

  記者走訪本市銀行網點發現,不少市民的工資卡是該行的儲蓄卡,也有不少退休人員的養老金賬戶也是該行的,這些賬戶的特點是批量開戶,不少用戶依舊使用初始密碼并沒修改過。對此,專家特別提醒,這樣最容易讓不法分子鉆空子,很多初始密碼是“6個0”、“身份證后6位”等此類簡單密碼,不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外,采訪中不少老年人覺得使用存折肯定萬無一失,但是此次被盜刷的該銀行外地客戶同樣有存折賬戶被盜刷的案例,專家提醒,及時修改初始密碼就是“設好第一道防線”,最好增加“賬戶余額變動短信提醒”功能,一旦發生第一筆小額盜刷可立刻發現并減小損失。

  (記者 黃海京)

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