曹女士在廣州火車站售票廳自動(dòng)柜員機(jī)取款后，忘記了取回卡就離開，等她回身去找時(shí)銀行卡已經(jīng)不翼而飛。慌了神的她立即致電銀行客服查詢，客服回復(fù)卡內(nèi)僅剩100余元。曹女士頓時(shí)感覺(jué)晴天霹靂，卡內(nèi)原存的10萬(wàn)元被取走了？在警方幫助下，證實(shí)為銀行客服連續(xù)兩次報(bào)錯(cuò)信息導(dǎo)致的一場(chǎng)虛驚，10萬(wàn)元存款分文不少。
昨日13時(shí)許，武漢來(lái)穗的曹女士到廣州火車站購(gòu)買回武漢的火車票，因身上的金額不足，到售票廳內(nèi)的自動(dòng)柜員機(jī)取款。取款中，曹女士接了個(gè)電話，取完錢后忘記取回銀行卡便離開。半小時(shí)過(guò)后，在候車室候車的曹女士突然想起忘了取卡，趕忙回售票廳的柜員機(jī)處，但銀行卡已經(jīng)沒(méi)了。
卡內(nèi)還有10萬(wàn)元存款，心急如焚的曹女士急忙致電銀行客服查詢，客服回復(fù)卡內(nèi)余額僅剩100余元。10萬(wàn)元被人取走了？曹女士聯(lián)系上弟弟，委托他致電銀行再次核實(shí)，但客服仍報(bào)稱卡內(nèi)僅剩100余元。曹女士迅速跑到廣州火車站派出所報(bào)案求助。
接報(bào)后，鐵路警方迅速組織力量開展偵破工作。其間，為作進(jìn)一步確認(rèn)，負(fù)責(zé)該案的王警官建議曹女士再致電銀行客服查詢確認(rèn)。讓人意想不到的是，此次銀行客服回復(fù)卡內(nèi)余額是100100余元，大家聽后一頭霧水。到銀行柜臺(tái)當(dāng)面查詢后證實(shí)，曹女士銀行卡余額確實(shí)為10萬(wàn)余元，分文不少。
后經(jīng)查明銀行客服電話錄音后證實(shí)，前兩次讓曹女士虛驚一場(chǎng)的結(jié)果，是因?yàn)閮纱慰头煎e(cuò)報(bào)了銀行卡的余額信息，該銀行的工作人員專門致電曹女士表示歉意。
事件雖然是虛驚一場(chǎng)，但曹女士卻因一時(shí)大意險(xiǎn)些遭遇巨款損失。在此，鐵路警方提醒廣大市民，在自動(dòng)柜員機(jī)存取款時(shí)切記要保持頭腦清醒，盡可能地在取款期間避免有接打電話等分散精神行為的同時(shí)，在取款前和取款中要注意保密安全，以免不法分子有機(jī)可乘。
