深圳邱先生生氣了，10月15日，他拿著9.8萬元到市南山區某銀行去存。鈔票過了一名女柜員手后，他被告知只有8.8萬元。營業經理說查看過監控，沒有問題。邱先生再三堅持最后獲準查看，卻發現有一捆錢掉柜臺里面。目前，銀行致歉并愿還錢，可邱先生表示不接受。
邱先生說，當日他去銀行前，清點過手上的鈔票。女柜員接過鈔票，清點的數目不對時，他提出查看監控錄像。“他說我沒有權力查看�！鼻裣壬鷪罅司�，民警到場后，同樣沒能查看錄像。
“他說他幫我查看，”邱先生說，他與該女柜員各執一詞時，支行的一名營業經理稱由他去調取錄像。約半小時后，該經理回復說，沒發現任何問題。出警的民警離開后，邱先生依舊沒有放棄，堅持要繼續查看錄像。
“他說按規定是不允許的，但最后說為了表示清白，還是讓我去看了�！鼻裣壬f，他很清晰地看到，有一捆錢從柜臺上掉了下去，“掉落的過程可以看到，但掉下去之后的情況我就沒留意到。”他說，畫面中，還可以看到那名女柜員的眼睛往錢掉落的地方盯了幾秒，“還有人在旁邊走了六七趟，怎么可能會沒看到？”
邱先生認為，那名自稱看過錄像而且沒發現問題的營業經理，要么根本沒去查看錄像，要么有涉嫌包庇員工的嫌疑。對此他感到非常生氣，也無心繼續存款，就拿著剩下的8.8萬元離去。
本月5日，該銀行的有關負責人表示，10月15日確實發生了這件事。不過并非該女柜員有意弄丟客戶的現金，因為數額較大，女柜員點錢操作過程中不小心碰掉了一疊，剛好掉在柜臺的縫隙里，沒有被及時發現。
該有關負責人表示，當日就已向邱先生致歉，并提出將找到的那一萬元返還。邱先生說，事發至今，銀行確實在積極聯系，不過他表示不接受該支行的致歉和還款。記者問他想如何解決此事，他未作出明確答復。
