昨天是重陽節(jié)，有一則新聞讓不少老人心寒。據(jù)媒體報道，北京通州張老太在銀行有20萬元存款，銀行卡一直放在兒子手中。多次向兒子要卡無果后，張老太去銀行查詢發(fā)現(xiàn)，存款已被人取走。為此，張老太將北京農(nóng)村商業(yè)銀行訴至法院。南京某銀行卡業(yè)務部門負責人在接受揚子晚報記者采訪時說，即使銀行卡和身份證都被子女拿走，但只要保管好取款密碼不泄漏，存款就不會被人取走，否則銀行就應承擔賠償責任。

　　20萬元存進銀行兩天就被子女取走

　　北京老太將銀行告上法庭要求賠償

　　前日上午，通州法院開庭審理了此案。據(jù)張老太訴稱，她今年已73歲。2010年8月16日，她在被告北京農(nóng)商行營業(yè)網(wǎng)點的柜臺，將20萬元存入其名下的卡內(nèi)。今年年初，她到銀行查詢，被告知存款已被他人分兩次取走。據(jù)了解，張老太存款“丟失”后，曾多次詢問兒子和女兒是否取了她的錢，但兒女一直不承認。今年4月1日，張老太到通州法院起訴女兒陳某，要求其返還20萬元。審理過程中，法院調(diào)取了2010年8月18日的《北京農(nóng)村商業(yè)銀行儲蓄取款憑條》，取款人簽名處為“陳某”。庭審中，陳某稱其未取過母親的存款，并提出對取款憑條署名的“陳某”進行筆跡鑒定。經(jīng)鑒定，結(jié)論為：兩個“陳某”簽名字跡不是同一人書寫。今年8月24日，通州法院據(jù)此駁回張老太的訴訟請求。

　　起訴女兒未果后，張老太又將銀行告上法庭。她認為，被告銀行未盡到保障其賬戶內(nèi)資金安全的義務，故將其訴至法院，要求返還存款并賠償損失。庭審中，銀行代理人稱，張老太的兒子和女兒拿著其母親的身份證和銀行卡，以及他們自己的身份證，每人從賬戶中取走10萬元，然后分別存到自己的賬戶中。“根據(jù)銀行卡業(yè)務管理辦法，取款人所持手續(xù)完整，我方?jīng)]有理由不給對方取款。”銀行代理人表示，損失是原告自己對證件保管不善所致，應由其自己承擔，或者去找其兒女索賠。此案未當庭宣判。

　　專家稱如不知密碼，存款應不會被取走

　　提醒老年人一定要保管好自己的取款密碼

　　20萬元的養(yǎng)老錢存進銀行才兩天就被子女取走，讓人不免對銀行存款的安全產(chǎn)生懷疑，銀行該如何保障老年人的財產(chǎn)安全？老年人又該如何避免此類事件的發(fā)生？為此，揚子晚報記者昨天采訪了南京某股份制銀行卡業(yè)務部門負責人。

　　這位人士給記者介紹了銀行卡代取款的相關規(guī)定。他告訴記者，根據(jù)國家有關規(guī)定，如果是2萬元以下的取款，只要拿對方的銀行卡在ATM機憑密碼就可以取了；如果是2萬元以上5萬元以下的取款，直接拿對方的銀行卡在銀行柜臺憑密碼也可取款；如果是5萬元以上20萬元以下，則必須拿存款人身份證、銀行卡和自己的身份證，憑密碼在柜臺取款；如果取款20萬元以上，除以上要求外，還必須提前預約。這幾種取款方式，都必須要求代取款的人知道存款人的取款密碼。因此，不排除張老太泄漏了自己銀行卡取款密碼的可能。當然，如果銀行在核對密碼時把關不嚴，也要承擔責任。

　　如果張老太沒有泄漏取款密碼，子女能否通過掛失她的取款密碼來取走這20萬呢？這位人士表示，子女確實可以掛失老人的取款密碼，但要把錢取走卻沒那么容易。因為根據(jù)規(guī)定，在掛失密碼的7天之內(nèi)，只有存款人本人才能重新設置銀行密碼，即使存款人行動不便，不能到銀行來重設密碼，銀行也可以提供上門服務，除非存款人神志不清，喪失了行動能力。在這種情況下，根據(jù)規(guī)定，子女要想取走老人的存款，也必須要先出示公證，證明親屬或財產(chǎn)相關人員對老人的存款處置沒有異議，銀行才會讓子女取走老人的存款。因此，他提醒老年人，即便身份證和銀行卡都被人拿走，但只要取款密碼沒泄漏，自己就沒有過錯，銀行應為存款被人取款承擔賠償責任。所以，老年人一定要保管好自己的取款密碼。