近日,市民張女士在中國銀行自助取款機取錢時,發(fā)現(xiàn)其中一張一百元缺損了,殘缺部分有指甲蓋大小。讓她郁悶的是,幾天之內(nèi)她已經(jīng)遇到兩次這種情況了。

　　5月17日上午,記者來到中國銀行山大支行對此進行咨詢,銀行工作人員解釋說,由于每天要接手的人民幣會有殘缺的,一般工作人員看到之后會拿出來,但也不排除落下的可能。一般殘缺污損的人民幣是可以到各家銀行進行兌換的。

　　根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》兌換標準規(guī)定:票面剩余3/4(含3/4)以上具備規(guī)定特征的全額兌換,票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下具備規(guī)定特征的半額兌換。工作人員說:“如果顧客在自助取款機取到殘幣,直接去營業(yè)廳兌換即可。”